Admin Account unserer Office 365 Umgebung kann sich nicht mit 2FA anmelden da Authenticator...

Hallo,
<br />
<br />Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
<br />
<br />Ich bin der einzige Organisations-Admin!
<br />Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
<br />Würde mich über eine PN freuen.
<br />Vielen Dank
<br />

Herzlichen Dank Herr Spohr,
<br />ich habe den Support angerufen, da wurde ich durch die Aufnahme geleitet.
<br />Zum technischen Support angekommen wurde ich auf support.microsoft.com/ous geführt, damit ich eine Supportanfrage erstelle.
<br />In dem Sinne konnte ich mit dem Account von meinen Chef mich anmelden und wollte die Anfrage starten.
<br />Der weitere Verlauf ist, dass ich durch die Supportanfrage auf Microsoft 365 admin center geleitet werden.
<br />Da der Account von meinen Chef keine Administratorrolle hat, kann ich dort nichts fortführen.
<br />Mit meinen Account, der Administartorrechte hat, kann ich mich ohne den Code nicht anmelden.
<br />Nur zur Information, da ich jetzt gesehen habe, dass Sie vom Microsoft Office 365 Business Support sind:
<br />Der Account mit dem Verlauf unsere jetztigen Konversation hier, ist nicht der Administartoraccount von dem die Rede ist.
<br />Ich weiß jetzt nicht, ob dieser Verlauf öffentlich ist. Deswegen habe ich nicht die E-Mailadresse/ Account geschrieben, die die Administartorrolle hat und ich kein Zugriff habe, wo mir der Code von der Authenticator- App fehlt.
<br />Habe mich mit einem privaten Account angemeldet, da ich vom geschäftlichen nur die E- Mails abrufen kann, aber mich in admin.microsoft.com nicht anmelden kann.
<br />Gerne kann ich Ihnen, nicht öffentlich, die Informationen zusenden.
<br />Ich bedanke mich und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
<br />

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

Hallo Georgi,

vielen Dank für die Antwort.

Zwei Tage hat es geklappt, es kam keine Meldung, dass ich mich mit dem Authenticator anmelden soll.

Nun fängt es wieder an.

Account hatte ich im Authenticator gelöscht...