Admin Accout, neue Handynummer

Hallo MiSchaMuc,
<br />Wenn es ein anderen Admin in deiner Organisation gibt, kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und dein Kennwort zurücksetzen. Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit du weitere Hilfe bekommen kannst.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
<br />

Guten Tag,
<br />ich habe leider das gleiche Problem: Das Admin Konto, zu dem Nutzername und Passwort bekannt sind, steht nicht mehr zur Verfügung, weil die Verifizierung über die Authentificator App nicht mehr möglich ist (aufgrund eines neuen Mobilgerätes). Icloud Backup ist ebenfalls nicht vorhanden. Ich schreibe über einen anderen Accout, da ich mich nicht mehr anmelden kann. Der automatisierte Support kann mir hier ebenfalls nicht helfen.
<br />Können Sie mir ebenfalls helfen?
<br />Mit freundlichen Grüßen,
<br />
Sören Zenker
<br />

Warum sollte meine Lizenz bitteschön einem anderen Accout zugewiesen worden sein, wenn ich mich jedesmal mit dem Gleichen einlogge?

Hallo Walter,

danke für deine Nachricht.

Bitte gehe die Anleitung in
diesem Artikel durch.

Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

Gruß

Leo

Hallo Alexandar,

<br />ich habe ein ähnliches Problem.
<br />Dem Kunden habe ich alles angelegt, aber er hat die erweiterten Sicherheitsfunktionen eingeschaltet, aber keine Handynummer beim Admin-Konto hinterlegt und keinen Authenticator. So dass er jetzt keinen Zugriff mehr auf das Konto hat. Einen zweiten ADmin gibt es nicht.
<br />Eine Supportanfrage (Case #:24769517) habe ich bereits vor 3 Wochen gestellt, bisher aber keine Antwort bekommen.
<br />Kannst du mir hier weiterhelfen?
<br />Vielen Dank.
<br />Thomas
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