Admin Anmeldung bei Office365 nicht mehr möglich, Authenticater App wurde inklusive Inhalt...

Hallo, die Installation von Office 2016 hat nach Durchlaufen der Fix-it Routine geklappt. Danke hierfür schon Mal... Es dürfte an dem Windows10 Creator-Update gelegen haben, dass im Hintergrund geladen wurde.

Mittlerweile habe ich aber ein weiteres Problem!

Eine fehlerfreie Anmeldung ist nur noch für den Admin möglich. Will sich ein
Standardnutzer anmelden. erscheint kurz "willkommen" und dann "Abmeldung erfolgt ...". Wird der Standardnutzer zum Administrator gemacht, ist eine Anmeldung zwar möglich, dann aber funktioniert u.a. der Windowsbutton der Taskleiste nicht mehr, so dass
die Systemsteuerung nicht erreicht oder Programme gestartet werden könnnen.

VG

Hi,

mein Name ist Kristof (independent advisor) und ich versuche gerne das Problem mit Ihnen zu lösen.

In diesem Fall muss der "Admin" Sie wieder in die Organisation "einbinden". Bevor das geschieht ist in dieser Organisation keine Anmeldung mehr möglich.

Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Gruß

Kristof

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

Guten Morgen,
Konnte der Zugang wieder hergestellt werden?
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
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Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
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Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support