Admin kann das Office 365 Portal nach der Handy-Zurücksetzung nicht mehr erreichen.

ChristianKNV · 9. Mai 2023

Aus diesem Thread ausgliedern. Hallo Alexander,leider habe ich das gleiche Problem wie Carsten.Ich bin Abonnent eines Microsoft 365 Business Standard Vertrages und habe mein Handy resetted.Die Authenticator-App ist noch mit dem alten Handy verbunden und ich habe keine weitere Methode für die zweistufige Sicherheitsüberprüfung im Account hinterlegt ich bin der Admin der einzigen Email-Adresse, die konfiguriert wurden.Viele Grüße,Christian

Alexandar Petrov

Hallo Christian,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort vertraulich.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Seline,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich damit assistieren kann.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Heye_Fynn

Hallo,
 wir hingegen wissen die Mailadresse des Administrators, jedoch ist der Selfservice zur Kennwort zurücksetzung nie eingerichtet gewesen.
 Private Antwort war nur: Hier kann keiner Kennwörter zurücksetzenund man soll sich an MS Telefonisch wenden, oder im admin Portal viaTicket.
 LG
 Fynn Heye

Alexandar Petrov

Hallo,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Erstelle bitte dafür eine Anfrage im Office 365 Admin Portal, sodass die verantwortlichen Kollegen übernehmen können und die Verifizierung der Schule abschließen. Das kann man in dem Forum leider nicht erreichen.

Bedanke mich für das Verständnis

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

RaphaelPa

Ah, super, danke!!

Die Remote-Zurücksetzung dann, wie oben erwähnt, über den Handy-Hersteller?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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