Admin kann sich nicht mehr einloggen wegen fehlender Möglichkeit der Authenticator App

MariaPe_652 · 17. November 2023

Hallo,wir haben in der Firma das Problem, dass sich unser Chef mit seinem Admin Konto nicht mehr einloggen kann, da eine Bestätigung per Authenticator App nötig ist. Diese einzurichten war aber leider nie möglich. Da er sich nicht einloggen kann, bekommt er auch keinen Support. Er hat es telefonisch 2h versucht. Eine Mailadresse an die man sich wenden kann konnten wir auch nicht finden. Es wäre wichtig, dass unser Admin wieder Zugriff auf sein Konto erhält.Vielleicht kann jemand helfen?

Alexandar Petrov

Hallo Eduard,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, wo du die Informationen vertraulich teilen kannst.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

A.Braun

Hallo Galin,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
E gibt zwar einen zweiten Admin, der kann sich aber leider auch nicht mehr in seinem Authenticator einloggen.
Daher werden ich eine wie von dir vorgeschlagene Serviceanfrage bei Microsoft starten. Vielen Dank für den Support.
Gruß Alex

Tobias Mahl

Hallo Herr Spohr,
 ich habe exakt das gleiche hier beschriebene Problem, dass ich mein Handy verloren habe und nicht mehr ins Admin-Portal reinkomme, weil die Verbindung zur Authenticator App weg ist und ich wie oben beschrieben keine alternative Authemntifizierungs-Methode verfügbar habe.
 Da ich nicht in den Admin komme und hier exakt mein Problem vorgefunden habe, würde ich Sie bitten, mir ebenfalls zu helfen. Ich habe mich hier mit dem Konto, dass ich über die Firma habe, bei der ich angestellt bin, eingeloggt. Betroffen ist das Konto meine eigener Firma (Selbstständigkeit), mit dem ich mich auch hier im Forum nicht einloggen kann.
 Ich freue mich auf Ihre Hilfe.
 Vielen Dank

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

dm_273

Guten Morgen.
Ich habe dasselbe Problem, mein Handy ist weg und die Authenticator App war nicht gesichert.
Ich komme nicht in das Admin Panel rein :-(

VG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Ich kann mich nicht mehr als Admin mit dem Microsoft Authenticator App einloggen

Login in Businesskonto nicht möglich, da die Authenticator-App keine Benachrichtigung bekommt

Handy Verloren, Zugänge in Authenticator App weg

Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

Authenticator App gelöscht, Wiederherstellen nicht möglich

User Advert

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