Admin Konto ausgesperrt da 2FA keinen Code anzeigt

Joachim P Wagner · 10. Juli 2023

Hallo,ich administriere unseren Verein und habe für den Admin über den MS Authenticator eine 2FA angelegt. Das hat auch eine ganze Weile gut funktioniert. Nun ist der Admin Account im MS Authenticator grau inaktiv? und somit kommt beim Logon Versuch auch kein Code an. Andere Accounts funktionieren nach wie vor problemlos. Alle Lösungsansätze, ich dich bisher gefunden habe, beschreiben wie der Admin das ändern kann. Aber mit genau dem kann ich mich ja nicht anmelden.Wie kann ich die 2FA deaktivieren, damit ich mich mit dem Admin wieder anmelden kann?Danke!Joachim Wagner

Stadtfotografen

Hallo Sarah,

ja 2FA ist aktivert, dies jedoch schon seit Monaten.

Sollte dies bedeuten, dass alle Nutzer die 2FA aktivert haben und einen client benutzen aktuell vom Emailabruf ausgesperrt sind?

VG

tmhrzgr

Sehr geehrter Herr Spohr,
 ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diesbezüglich ebenso helfen könnten. Leider ist mein office 365 Business-Admin-Konto derzeit nicht erreichbar, da ich durch persönliche Gründe keinen Zugang mehr zu meinen Passwort-Speichern und dementsprechend Passwörtern + 2FA-Codes habe. Ergänzende Daten, wie oben erforderlich, genauso wie zusätzliche Informationen (letzte Rechnung, Nachweis meiner Person, Abrechnungsinformationen, etc.), sind meinerseits bereitstellbar.
 Es handelt sich um eine sehr kritische Angelegenheit, da ich auf einem User-Konto, welches der Domäne und dem Admin angehört, Backup-Daten habe, auf die ich aktuell nicht mehr zugreifen kann. Ein Verlust der Daten wäre persönlich katastrophal.
 Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

MichaelRudolph4

Hallo Garlin,
 das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.

Astrit Shuti

Hast du zufällig ein neues Smartphone (IPhone)?
Wenn ja, muss man seinen Account mit dem ICloud-Konto verbinden und dann erst die App auf das andere IPhone übertragen. Denke es geht bei einem Android ähnlich.
Ich habe das erst später herausgefunden.
Eine weitere Möglichkeit:
Der Admin deiner Firma muss, bei deinem Konto, die 2FA aus dem System löschen.
Vielleicht hilft das dir weiter.

PatrickStößer

Mittlerweile wird weder der alte noch der neue Account gefunden bei PW-Reset-Versuch.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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