Admin-Organisationskonto: Login nicht mehr möglich Fallnummer: 2401291420001880

Pepper1122 · 5. Februar 2024

Achtung: Es handelt sich nicht um das private Konto, mit dem ich mich hier einloggen musste, damit ich meine Anfrage posten konnte. Ich habe ein Microsoft-Business-365-Konto mit der Email-adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** kann mich aber nicht mehr einloggen, weil ich versehentlich die Verbindung zur Microsoft Authenticator App gekappt habe. Ich habe aber keinen alternativen Weg zum Einloggen festgelegt. Mein Abonnement befindet sich noch in der Testphasee. Ich kann es leider nicht kündigen, weil ich eben keinen Zugang mehr habe. Nach dem telefonischen Erstkontakt mit dem Support habe ich

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Kannst Du mir, in einer privaten Nachricht, die betroffene E-Mail Adresse schicken?

Hier einige Informationen zu privaten Nachrichten.

Was passiert wenn Du versuchst das Passwort Zurrückzusetzemn?

Hier
eine Anleitung.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wellenberger Michael

Hallo Wellenberger,

Kannst du mehr Information über die SSO Einrichtung in deiner Organisation geben - ist es ADFS oder seamless SSO? Wenn es Seamless SSO ist, dann benutzt du PWD hash oder PTA?

Kannst du einen Screenshot von azure

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

wo genau finde ich diese?

und was für ein Screenshot?

Wellenberger Michael

Also das Problem besteht überall wo ich mich mit dem Organisationskonto anmelden muss. Office.com geht zum Beispiel auf dem Smartphone auch nicht weil ich mich dort über das Organisationskonto anmelden muss im Büro geht es mit Office.com allerdings muss
ich da auch nicht mein Passwort eingeben deshalb vermute ich dort SSO. Ich weiß nur nicht ob wo der Fehler liegt. Eigentlich sollte doch sobald ich das Passwort in der Domäne ändere, sich das Passwort in der Azur-Domäne auch ändern (nach einer gewissen Sync-Zeit) oder
also in der Theorie. Mit fehlt dazu ein wenig das Hintergrundwissen über das Organisationskonto.

Galin Karlovv

Hallo Wellenberger,

Besteht das Problem nur mit Microsoft Teams oder du kannst dich nicht auch in anderen Office 365 Dienste anmelden? Kannst du dich in Browser mit deinen Office 365 Portalseite anmelden?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Wellenberger,

Kannst du mehr Information über die SSO Einrichtung in deiner Organisation geben - ist es ADFS oder seamless SSO? Wenn es Seamless SSO ist, dann benutzt du PWD hash oder PTA?

Kannst du einen Screenshot von azure

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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