Änderung der kontakt Nummer zur Aktivierung der Authentifikations App

Folgendes ich wurde seit kurzem aufgefordert mir ein zusätzlich email Adresse zu Sicherheit einzustellen so weit so gut nur brauch ich da ja die Identifikator App die sich aber nur einrichten lässt wenn ich eine Nachricht auf mein Telefon bekomme aber obwohl die Nummer korrekt ist kommt sie nicht an auch nach warten oder mehreren versuchen und da ich ja ohne die "tolle" App nicht meine daten oder Einstellungen ändern kann das bezieht sich auch auf veraltete Händynummer sitze ich jetzt fest und der support per Telefon existiert ja nicht mehr, wenn das nicht zu lösen ist kann ich mein Windows Ac