Aktiviertes Office ist nicht im Microsoftkonto

Markt Konnersreuth · 20. Juli 2022

Ich habe heute ein Office Home and Student über www.office.com/setup aktiviert. Schritt 1 Konto eingeben funktioniertSchritt 2 Key eingeben funktioniert - Key akzeptiertSchritt 3 Holen Sie Ihre Apps fehlermeldung - derzeit nicht möglich.Das aktivierte Office ist aber nicht im Microsoft Konto vorhanden. 11 andere 2020 und 2021 aktivierte Office Produkte sind vorhanden.Bei erneutem Aktivierungsversuch wird unter Schritt 2 "Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Über Ihr Microsoft-Konto installieren" angezeigt.Der Klick auf den Link führt zu:Überprüfen, welches Konto verwendet

Markt Konnersreuth

Nein die Lizenz wird nicht angezeigt.
 2 andere Microsoft Kontos wurden bereits geprüft. Lizenz nicht vorhanden. Die Zugangsdaten dieser Konten wusste ich bei der Aktivierung nicht auswendig, ich musste erst in der Dokumentation nachschauen.
 Die Lizenz wurde hier:
 https://www.mindfactory.de/product_...-PKC--multilingual-PC-MAC-boxed-_1358916.html
 gekauft.
 Eine kleine Schachtel mit PKC. Nagelneu und noch eingeschweisst.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird deine zugeordnete Lizenz jetzt unter Dienste & Abonnements angezeigt?
 Wenn, nein: Deine Lizenz wurde einem anderem Microsoft Konto. Überprüfe weitere vorhandene Microsoft Konten.
 Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Kontaktiere den Microsoft Support. Dort kann festgestellt werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet worden ist.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

HARTMUTHAU

Achso habe ich noch vergessen habe noch die Office 2010 Home&Student damals wurde mir die 2013er Version als Sonderangbot von Microsoft angeboten.Die ich daraufhin auch kaufte und über das Microsoftkonto Aktivierte.

Thomas Löwe

Hallo Fritz,

vielen Dank für deine Nachricht.

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