Aktivierung der Office 365-Apps gelingt nicht

BerndHinz · 13. Juli 2018

Nach dem Start der Office-Anwendungen erscheint der Bildschirm Office ist beinahe bereit. Nach Bestätigung des Button Zustimmen und Word starten startet das Programm mit der gleichen Fragestellung. Ich hatte mal eine Office-Key über eine Universität gehabt. Dieses Konto ist allerdings erloschen und nicht mehr gültig. Daher habe ich mir die 365-Version zugelegt. Nunmehr funktioniert der Start der Anwendungen aber nicht mehr.

Augustine_E

Hallo Bernd,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Du hast warshceinlich das Uni-Abo nicht richtig gekündigt. Hast du schon den Administrator kontaktiert? Du kannst die folgenden Seite besuchen, um zu erfahren, wie du das Office 365 Abo kundigen bzw. deinstallieren kanst: Kündigen
von Office 365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University

Du kannst danach Folgendes tun:

.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollst du dich an Microsoft-Support wenden.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

BerndHinz

Alles wie beschrieben durchgeführt. Alle Passwörter gelöscht, die ich entsprechend erkennen konnte.

Dennoch sind immer noch beide Konten ( ein Abo mit Office 365 plus und ein Abo mit Office 365, das auch mit meinem Konto verbunden ist) vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

BerndHinz

Der Support hat das Problem im Chat gelöst. Eine Remoteaufschaltung war notwendig. Der bisherige Key konnte man offenbar nicht ohne speziellen Eingriff löschen.

BerndHinz

Die Installation ist abgeschlossen. Allerdings sind immer noch beide Konten vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Thomas Löwe

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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