Aktivierung eines Office-Keys, der über eine Website nicht Microsoft gekauft wurde, ist...

MacBuzz · 3. März 2022

Hallo,ich habe einen Office Produkt-Key auf einer Website gekauft und nicht offiziell bei Microsoft. Mein Problem ist, dass ich den Key nicht aktivieren kann und meine Vermutung ist, dass der Key bereits aktiviert wurde. Ich habe mich mit dem Support der Website mehrfach in Verbindung gesetzt. Jetzt werfen sie mir vor ich hätte den Key bereits aktiviert und wollen mir den Betrag, den ich dafür gezahlt habe nicht rückerstatten. Eine weitere Vermutung ist, der Key ist schon beim Verkauf nicht mehr aktivierbar gewesen. Ich frage mich, wie ich jetzt weiter vorgehen kann, bzw. wie ich den Key überp

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft Office (genaue Angabe der Produktbezeichnung und der Version) wurde eine Lizenz erworben?
 Wo wurde die Lizenz erworben?
 Kontaktiere den Microsoft Support und lasse den Produkt-Key überprüfen.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2013 Professional Plus gekauft?

Erscheint die Meldung bei der Eingabe des Produkt-Keys oder konnte die Aktivierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Sönke,

ohne einen Lizenznachweis mit Kenntnis des Produkt-Keys verfügst du über keine gültige Lizenz.

Nach Kennntis des Produkt-Keys und Eingabe des selben, kann Microsoft Office Mac wieder verwendet werden.

Wo wurde Microsoft Office Mac gekauft? Welche Version wurde erworben? Liegt dir noch die Rechnung vor?

Peter.Star

Hallo,

das tut mir Leid für dich aber niemand ersetzt Lizenz-Keys die du verloren hast. Ab Office 2013 in den privaten Versionen werden die Keys dem Microsoft Konto zugeordnet und können von dort wieder installiert werden. Keys für Office 2010 sind nur dann im
Bestellverlauf zu finden, wenn diese im Microsoft Store gekauft wurden.

Peter

Horst.Preuss

Die Keys habe ich in einem Onlineshop erworben.

Ich habe die keys online auf einer Microsoft Website aktiviert.

Und dort kann ich meine Lizenz Schlüssel für Office und ich meine auch meine Windows 10 Lizenzen einsehen.

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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