Aktivierung Microsoft 365 mit Code von Otto nicht möglich

UweWeißer · 2. Februar 2021

Nachdem kauf eines macbooks habe ich für ein jahr microsoft365 single inklusive.

leider wird der aus dem emaillink generierte code im eigens angelegten microsoft konto nicht akzeptiert.

fehlercode: token_not_found

wie kann man diesen fehler beheben?

ThomasLST

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Kundendienst der Firma Otto.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Jutta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach dem Kauf des Gerätes hast du eine E-Mail von der Firma Otto mit einem Office 365 Personal als Electronic Software Download (ESD) für 1 Person und 1 Jahr kostenlos dazu erhalten? Hierbei wurde dir ein Code zur Aktivierung zugeschickt? Die Einzelheiten
findest du in der E-Mail.

Wann wurde das Gerät erworben und der Code zur Aktivierung zugeschickt?

Leo_L

Hallo Otto,

danke für deine Nachricht.

Dein Office Produktschlüssel ist an dein Microsoft-Konto gebunden und sollte daher auch nach einem Hardwarewechsel funktionieren.

Kannst du denn etwas genauer schildern, wo du Schwierigkeiten hast?

Dinge wie Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen zur Aktivierung von Office können helfen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

HardyL.

Wie ich bereits oben geschrieben hatte,

War Office 365 bereits schon mal mit dem vorhandenem Code aktiviert.

Das Abo war bereits abgelaufen. Über https://office.com/renew/ Office 365 Personal jetzt verlängern habe ich das Abo für 1 Jahr verlängert.

Dann habe ich das Office erneut installiert.

Aber eine Aktivierung ist nicht möglich !!!!!!

MfG, Hardy

Thomas Löwe

Hallo Otto,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben liegt dir kein Lizenznachweis/Produkt-Key vor. Somit ist eine Neuinstallation von Microsoft Office 2010 nicht möglich.

Bitte frage deinen Händler oder Hersteller nach Einzelheiten, welche Version von Microsoft Office 2010 vorinstalliert gewesen ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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