Aktivierung von Abo nicht möglich (Hilfe!)

Star75_581 · 3. Juli 2018

Hallo, ich wollte mein Abo reaktivieren, aber jedes mal wenn ich bezahlen möchte wird das Produkt aus dem Warenkorb entfernt und diese Meldung kommt:

Fehlerdetails

Ändern Sie die Region für den Microsoft Store.
Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
PUR-ConversionBlockedCurrencyCountryMismatch
IltsiVDLfEypFydn.11

Auch der Versuch andere zu kaufen funktionierte nicht. =/

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

JuttaOppermann

Hilfe: Seit Tage keine Aktivierung möglich.

Soll mich mit einem anderen Konto anmelden??? Habe nur ein Konto...???? Brauch dringendst Word! habe längst Abo bezahlt.

Peter.Star

Hallo,

meines Wissens führt die Aktivierung von Jahresabos zu einer Verlängerung der Laufzeit. Falls anders gewünscht muss jedem Abo ein anderes Konto zugeordnet werden. Eine Änderung der Zuordnung ist nachträglich nicht möglich.

Gruß

Peter

HardyL.

Wie ich bereits oben geschrieben hatte,

War Office 365 bereits schon mal mit dem vorhandenem Code aktiviert.

Das Abo war bereits abgelaufen. Über https://office.com/renew/ Office 365 Personal jetzt verlängern habe ich das Abo für 1 Jahr verlängert.

Dann habe ich das Office erneut installiert.

Aber eine Aktivierung ist nicht möglich !!!!!!

MfG, Hardy

Pauline R.

Hallo Michael,

es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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