Aktivierung

OQB · 1. November 2016

Hallo,

bedingt durch eine Neuinstallation meines Rechners musst ich u.a. auch mein Office 2013 neu installieren.

Beim Aktivieren erhalte ich nun den Hinweis, dass mein Produktkey nicht mehr gültig ist.

Bei meinem Händler habe ich bereits nachgefagt. Dieser meint, dass der Kauf 2 Jahre zurückliegt und die Gewährleistungfrist abgelaufen ist.

Was soll ich tun?

Lt Razak

Die telefonisch Aktivierung hat nicht funktioniert "die Aktivierung kann nicht durchgeführt werden"

Beim Aktivierungs Assistenten wird angezeigt das die telefonische Aktivierung für dieses Produkt nicht mehr unterstützt wird.

Bei der Aktivierung über das Internet kommt die Meldung "diese Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist".

Es Handelt sich um die "Microsoft Office 2013 Standard" Version.

Thomas Löwe

Hallo Heiko,

bei Dauerlizenzen von Microsoft Office wird eine Aktivierung via Internet auch bereits bei weniger als 10 Aktivierungen verweigert, in diesem Falle ist die Aktivierung telefonisch durchzuführen.

Woher stammt die Information, dass eine Begrenzung auf 10 Aktivierungen besteht?

Pauline R.

Hallo,

meinst du mit "Anmelden" die Aktivierung? Wenn ja,

welche Fehlermeldung/welchen Fehlercode erhältst du bei der Aktivierung über das Internet?

Hast du auch schon die telefonische Aktivierung probiert?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Franz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für die telefonische Aktivierung wird der Produkt-Key nicht benötigt.

Nach erfolgloser Aktivierung via Internet kann im Aktivierungsassistenten die Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt. Weiter wird dir eine Installations-ID angezeigt. Diese ist
auf Anforderung während der telefonischen Aktivierung anzugeben. Danach wird eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Konnte die telefonische Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei der ersten von dir vorgenommenen Aktivierung standen offensichtlich noch ausreichende Aktivierungen aus einem Volumenlizenzvertrag zur Verfügung. Bei der zweiten Aktivierung waren die zulässigen Aktivierungen offensichtlich erschöpft und die angeforderte
Aktivierung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Frage deinen Verkäufer zu den geliefertem Produkt-Key.

Die Einzelheiten habe ich bereits erläutert.

Gehe wie von mir beschrieben vor und lasse deinen Produkt-Key durch Microsoft überprüfen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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