Aktivierungsfrist nach Kauf

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Thomas,

der Microsoftsupport war leider nicht in der Lage das Problem zu lösen. Trotz mehrerer Anrufe und Remotesitzungen war eine Aktivierung nicht möglich. Die Fachkenntnis war echt enttäuschend. Ein gründlicher Check der Rechnereinstellungen durch den Applesupport
hatte zum Ergebnis, dass im Rechner alles ok war.

Aber oh Wunder, nach Ablauf der Aktivierungsfrist ging es plötzlich ganz schnell. beim Aufruf von Excel erschien nun eine andere Meldung, in etwa "sie müssen office erst kaufen oder sich anmelden bevor es nutzbar ist". Nach Anmeldung mit dem Microsoftkonto
war Office aktiviert und bis jetzt uneingeschränkt nutzbar.

Offensichtlich hat die Installationsdatei irgendeinen Fehler.

Fazit:

Viele Stunden unnütze Arbeit, einige Supportmitarbeiterinen und -mitarbeiter beschäftigt ohne Erfolg, dabei muss man nur die Aktivierungsfrist ablaufen lassen.

Hallo, Thomas, nur eine kurze Zwischenantwort. Das Problem ist (noch?) nicht endgültig geklärt. Windows 10 habe ich erworben und versuche auch, es zu installieren, aber es hakt noch etwas. Die Aktivierungsfrist ist natürlich mittlerweile abgelaufen. Bin noch nicht sicher, was ich dann mache, wenn ich keinen Erfolg habe.

Viele Grüße Anke

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo.

Genau so ist es.

Ich habe die Seite mit der Anleitung geöffnet, und dann Schritt für Schritt abgearbeitet. Dann habe ich Office von der Kontoseite aus downgeloadet und anschließend installiert und aktiviert. Ich habe danach Excel benutzen können, und auch Word und Outlook
geöffnet. Das war soweit in Ordnung.

Und heute früh, ausserhalb meines WLANs, erhielt ich wieder diese Meldezeile "kaufen / anmelden / aktivieren. Nachdem ich eben den Hotspot gesetzt und auf "aktivieren" geklickt habe, ging es nach ein paar Sekunden.

Sicher ist das eine Möglichkeit, aber das ist keine Lösung, weil es in Deutschland doch immer noch "Funklöcher" gibt. Genau das ist das Problem. Ich muss auch dort arbeiten können.

Jetzt habe ich nochmals gründlich gereinigt: Ich habe OS neu aufgesetzt. Ob ich allerdings MS Office nochmal installiere, werde ich mir noch überlegen.