Aktivierungsprobleme von Microsoft Office 2016 für Mac

NikolaiPf · 6. Juni 2019

Hallo liebe Microsoft Community,

ich bin ein wenig verzweifelt. Hier das Problem:

Ich/ mein Vater hat das Microsoft Office 2016 Paket gekauft. Alles lief super bist jetzt. Leider fing aber Microsoft Word an zu spinnen. Mehrere Dinge gingen nicht mehr etc. Im Internet stand man solle Word updaten. Es war noch auf dem Stand von 2016. Ich bin also auf Update Suchen in der Menüleiste meines Macs gegangen. Dort habe ich die Fehlermeldung bekommen das AutoUpdate nicht funktioniert. Daraufhin bin ich auf die Supportseite von Microsoft gegangen und dort wurde ich per Link zu den Momentanen Update Dateien für Word weitergeleitet. So ich habe Word jetzt geupdatet aber beim Versuch Word zu Aktivieren (also die aktivierung von Office) wird mir angezeigt, dass das Paket meines Vaters keine Lizenz hat. Das stimmt aber nicht ich habe extra nachgeschaut. Irgendwlche Vorschläge? Liegt es daran, dass der Account nur für Word 2016 geht? Kann ich das Update irgendwie Rückgängig machen, dass ich wieder Word 2016 habe? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

N

Thomas Löwe

Hallo Nikolai,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2016 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 für Mac wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Mac erworben?

Welche Version von Mac OS wird eingesetzt?

Sergey Mehov

Hallo Nikolai.

Das Update sollte sich nicht auf die Lizenz auswirken.

Oder haben Sie Office 2019 installiert?

Mfg,

Sergey

NikolaiPf

Vielen Danke Thomas,

ich werde es heute versuchen. Was mich noch wundert:

Wir haben zwei Product Keys.

Einmal für den Mac und einmal für den PC. Mit dem Product Key für PC ist alles in Ordnung, leider geht das ja nicht auf dem Mac.

Der Mac Product Key wird wiederrum als ungültig anerkannt. Vorschläge?

Weitere Antworten auf Ihre Frage folgen

Mit vielen Grüßen,

Nikolai

Thomas Löwe

Hallo Nikolai,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die im Papierkorb befindlichen Elemente können bedenkenlos gelöscht werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

NikolaiPf

Es hat geklappt!!!

Vielen Dank Thomas!

eine Frage noch. Ich habe jetzt lauter Office Produkte in meinem Papierkorb und die neu installierten Apps auf dem Schreibtisch. Wenn ich jetzt den Papierkorb entleere gehen dann alle Produkte verloren?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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