Alle Emails sind verschwunden!

mathildeheberlé · 14. August 2017

Hallo,

- Vor ein paar Wochen Wochen habe ich mich das letzte Mal mit meinem Hotmail Account eingeloggt (und regulär wieder ausgeloggt)

- Ganz normal wie immer über den BROWSER. Da waren alle meine Emails (sehr wichtige, aber vor allem bedeutsame private Emails)

- es waren ca. 100 Emails
- ich loggte mich am 2.7. wieder in diesen Account ein
- es schien eine Art Design Update zu geben (ich musste mich durch ein paar Sachen durchklicken u.a. welches neue Design ich für mein Postfach haben möchte)

- alle Emails aus dem Fach sind verschwunden

- ich habe bereits den Telefonsupport und den Chat Support kontaktiert. Der Chat-Support verwies mich auf die Community, weil die laut Aussage des Supports in der Lage sind, Emails wiederherzustellen

- (ich habe in der Community von ähnlichen Fällen gelesen. Da konnten bei einigen alle Emails wiederhergestellt werden)

- ich habe bereits versucht:

- Den Papierkorb wiederherzustellen -> hat nicht funktioniert
- ein Add-On heruntergeladen und verwendet namens Email Recovery -> hat nicht funktioniert
- Outlook (PC Version), Thunderbird u.a. Programme -> auch dort wurden die Emails nicht geladen

Ich habe gehört, dass alle Emails gelöscht werden, wenn man über ein Jahr nicht mehr online ist, aber das war ja bei mir nicht der Fall. Sondern innerhalb von 5 Wochen war das gesamte Postfach leer. Da kann ja irgendetwas nicht stimmen.

Microsoft kann ja nicht die Mails ihrer Kunden einfach löschen.

Ich erwarte eine Antwort.

Lieb Grüße

Mathilde

RadlerXY

Ja, das habe ich schon, aber da finde ich nur die gelöschten. Ich suche meine Emails aus dem Posteingang. Diese sind einfach verschwunden und diese kamen nicht in den gelöscht Ordner.

Die Frage wäre natürlich: Was ist mit den verschwundenen Emails aus dem Posteingang seit Anfang 2015 passiert?

Gruß

M

Sarah_Sa

Hallo Zusammen,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe mir beide Konten angeschaut und bei der Email Adresse von Hudipfupf werde ich Ihr anliegen an die Experten weiterleiten, da Sie das neue Outlook.com schon haben und ich mir nicht sicher bin weswegen die Emails verschwunden sind. Sobald ich was
von den Experten höre, melde ich mich.

Bei HeidiKlum sind die Emails verschwunden wegen Inaktivität. Leider haben wir dort keine Möglichkeit die Emails wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Verzweifelt_Verzweif

Hallo Damian,

zunächst Danke für die Rückantwort. Leider sind bei mir die Emails nach dem Übergang zu Outlook verschwunden. Desweiteren sind meine Kontakte noch vorhanden. Lediglich die Emails sind alle verschwunden. Beim Versuch mit dem Wiederherstellen konnten jedoch
nur Emails wiederhergestellt werden, die keine Titel und keinen Inhalt haben. Also leere Emails. Ich bin mir auch sicher, dass ich zuletzt vor ein paar Monaten meine Email Adresse besucht habe, sodass das Löschen aus Datenschutzgründen nicht zutreffen kann.

Brauche leider weitere Hilfe.

Sarah_Sa

Hallo Ljubimaja,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe mir Ihr Konto angeschaut und konnte nichts feststellen warum die Emails verschwunden sind. Auch warum der Ordner POP auf einmal verschwunden ist, kann ich mir nicht erklären.

Möglichkeiten für das verschwinden von Emails, können folgendes sein:

- Sie haben diese aus versehen gelöscht. ( Sie haben aber schon gesagt das Sie dieses nicht gemacht haben)

- Es könnte sein, das Sie gehackt worden sind ( Auch eher sinnlos , da es ja nur um den POP Ordner geht; der Hacker hätte alles gelöscht)

- POP Verbindung. ( Da Sie diese hatten und nun nicht mehr, kann es sein das dadurch die Emails verschwunden sind)

Bei weiteren Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

MartinKestel

ich verwende Outlook 2013 mit einem IMAP Konto und verschiebe Nachrichten teilweise in Unterordner meines Posteingangs. Erledigte Vorgänge werden in eine separate .PST Datei verschoben, entweder ganze Ordner aus dem IMAP Posteingang oder einzelne Emails
in definierte Ordner der .PST Datei.

Vor einigen Tagen verschob ich solch einen Ordner und die darin befindlichen Emails sind verschwunden. Ebenso bin ich nicht sicher, ob einzelne Emails, die separat verschoben wurden auch verschwunden sind. Es waren viele Emails, die in viele Ordner aufgeräumt
wurden.

Es führt zu großer Unsicherheit, weil eben nicht mehr nachvollziehbar ist, was verschwunden ist.

ich finde das wirklich skandalös.

Gibt es denn Alternativen, die zuverlässiger sind?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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