alle hotmail-emails verschwunden, einzelne ordner kommt fehlermeldung

gsthot · 24. Dezember 2020

Hilfe, volle katastrophe

Bei meinem hotmail.ch account habe ich nur noch ca. 20ig neue emails drin von gestern und heute, alles andere ist weg !
beim aufrufen von den ordnern junk, gelesen, gesendet kommt gar nichts mehr, nur eine fehlermeldung.

Die filter sind eingestellt wie sonst, auf alle.

ich komme aber problemlos ins konto, bekam auch keine hack-nachricht, hab mich problemlos ab- und wieder anmelden können.

Wer weiss rat???!

Sébastien. P

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Versuchen Sie, den Browserverlauf, Cookies und Cache Ihres Browsers zu löschen.

Und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Sie können auch ein Inkognitofenster verwenden.

Wenn Sie trotzdem Ihre E-Mails immer noch nicht sehen können.

Sie müssen dann eine Anfrage an den Outlook-Support stellen.

Klicken Sie dazu auf das Fragezeichen oben rechts.

Geben Sie eine Frage ein und geben Sie unten an, dass Sie noch Hilfe benötigen.

Dann öffnet sich ein Dialogfenster und Sie können Ihre Frage stellen.

Der Support wird Ihnen innerhalb von 48 bis 72 Stunden antworten. (Dieser Zeitraum kann während dieser Ferienzeiten verlängert werden).

Bezug

Sebastien.

Sébastien. P

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Hallo

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater.

Könnten Sie mir sagen, wie Sie auf Ihr Postfach zugreifen?

Durch die Verwendung einer Anwendung oder Software oder direkt von webmail?

Ich lade Sie ein, über diesen Link zu überprüfen,
https://www.outlook.com/owa, ob Sie Ihre E-Mails finden.

Wenn ja, müssen Sie Ihr Softwarekonto deinstallieren und neu installieren, damit die Synchronisierung erneut stattfinden kann.

Bezug

Sebastien.

gsthot

Guten abend Sebastien,

vielen dank für ihre antwort.

ich rufe es direkt über webmail auf. ich habe ihren link grad probiert aber mit dem selben ergebnis.

ruft man einen der anderen ordner auf, junk oder gesendet, kommt die meldung `ihre aufforderung kann im moment nicht abgeschlossen werden, kein einziges mail vorhanden.

haben Sie noch eine andere idee?'

Sébastien. P

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Manchmal gibt es Probleme mit den Servern, aber dies wird oft nach ein paar Stunden oder Tagen von höchstens wiederhergestellt.

Wenn Sie Ihre E-Mails auf einem externen Medium aufbewahren möchten, können Sie Ihre E-Mail exportieren.

Stellen Sie dazu eine Verbindung mit der Webmail her.

Klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und dann auf Alle Outlook-Einstellungen unten anzeigen.

Es wählen Sie Allgemein auf der linken Seite, dann Datenschutz und Daten.

Sie haben dann die Möglichkeit, das Postfach zu exportieren, mit dem Sie das gesamte Postfach zu einem bestimmten Zeitpunkt wiederherstellen können.

Bezug

Sebastien.

gsthot

Vielen Dank für die hilfe.

Heute sind alle wieder da, ohne das ich weitere versuche machte.

Hatte einen grossen schrecken.

Ich kenn mich wirklich nicht aus und dachte, es ist relativ sicher auf so einem aussen-server.

Aber gleichzeitig wird wohl diese kostenlose online-variante hotmail auch gar nicht unter support gestellt, wenn mal was ist.

Habe aber wichtige daten da.

Wie könnte man solche e-mails saven, ist das im archiv schon sicherer?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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