Als Admin Unternehmenskunde für O365 ausgesperrt

Markus Sterl · 14. März 2024

Hallo zusammen,leider habe ich das gleiche Probleme wie viele andere Nutzer auch: Ich habe mich als einziger Admin meines Unternehmenskundenkontos GmbH ausgesperrt, da kein alternatives Kriterium zum Authenticator hinterlegt ist und nach einem Handywechsel der QR Code erneut gescannt werden will - das geht ja nicht, weil ich mich ohne Authenticator nicht einloggen kann.Kann mir bitte ein Moderator helfen? Vielen Dank!Markus

PatrickStößer

Mittlerweile wird weder der alte noch der neue Account gefunden bei PW-Reset-Versuch.

PatrickStößer

Der MS-Support konnte mein Problem lösen.

Wolf Spohr

Hallo.

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier
kannst Du wie Du sie findest und beantwortest.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

CH_DE

Hi zusammen,

ich habe das Problem schlussendlich wie folgt selbst lösen können:

Ich verwalte die DNS Einträge für den Exchange Service selbst (über einen Azure DNS Dienst) und habe somit Zugriff auf die MX Entries. Diese habe ich auf einen eigenen Mailserver kurzzeitig umgelenkt und habe somit die Mails vom Passwort-Reset Prozess erhalten
können. Nach dem PWD Reset habe ich die MX Einträge wieder so geändert, dass sie für O365 passen.

Hoffe das hilft jemandem in Zukunft

VG!

Wolf Spohr

Guten Morgen,

ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du einiges darüber nachlesen.

Freue mich auf Diene rückmeldung.

Mit frundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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