Alternative Sicherheitsinformationen ungültig -> Aktualisierung Ihrer...

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nein, ich habe aktuell leider keinen Zugriff auf die Sign-In Activities.

Vermutlich jedoch aufgrund meiner beantragten Änderung der alternativen email-Adresse:

"

...

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Alternative E-Mail-Adresse: FREMDE-Email-Adresse
Neue Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: MEINE neue Wunsch-Email-Adresse
..."

Denken Sie, es wäre trotzdem zielführend zu versuchen, die 2-FA zu aktivieren?

Versucht: Es findet sich der Button "2-FA aktivieren" (wurde somit offensichtlich noch nicht

missbraucht). Jedoch wird dann wieder abgebrochen aufgrund der o.a. Sicherheitssperre.

Danke!

Hallo Brigitte,

danke für die Beschreibung des Problems. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man das Konto gesperrt ist. Ich werde versuchen, dir mit dieser Situation zu helfen. Bitte beachte allerdings, dass aus Sicherheitsgründen nur der Kontoinhaber selbst das
Konto freischalten kann. Der Support kann dich dabei unterstützen, aber nicht das Konto entsperren.

Du kannst Folgendes ausprobieren:

Fülle zuerst das Wiederherstellungsformular.

Öffne account.live.com/acsr, um die Kontowiederherstellung zu verwenden.

Verwende bitte Tipps zum Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars Hinweise zum Ausfüllen des Formulars findest du in

diesem Artikel.

Alternativ kann man sich auch mithilfe von Sicherheitsinformationen, wie z.B. eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, als Kontoinhaber identifizieren (Es ist aber möglich, dass dies bereits getan hast). Wenn du keinen Zugriff auf die hinterlegten
Sicherheitsinformationen hast, kannst du diese als verloren markieren. Wähle dazu "Ich habe diese Infos nicht" aus. Mehr Infos dazu

hier.

Wenn du die Entfernung aller Sicherheitsinformationen in deinem Konto anforderst, ändern sich die Informationen 30 Tage nicht. Während dieser Zeit kann Microsoft keine weiteren Änderungen oder Ergänzungen der Sicherheitseinstellungen oder Abrechnungsinformationen
akzeptieren.

Lass mich wissen, wenn du Fragen dazu hast.

MfG.

Bernard

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<br />

Bitte aktualisieren Sie die Sicherheitsinformationen:
Wenn Sie immer noch keinen Bestätigungscode erhalten, aktualisieren Sie bitte Ihre Sicherheitsinformationen.
- Bitte besuchen Sie die Sicherheitsseite: https://account.microsoft.com/security
- Wählen Sie Meine Informationen aktualisieren.
- Klicken Sie auf die Option "Ich habe keine davon".
- In einem neuen Formular werden Sie aufgefordert, neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen.

Klicke bitte unterhalb der Log-In-Maske auf den Eintrag "Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?". Im nächsten Dialog gibst Du Deinen Microsoft-Account und den abgebildeten Captchar ein. Nun folgt eine Liste von Möglichkeiten, um Dein Passwort zurückzusetzen.
Dies hängt davon ab, wie viele Sicherheitsinformationen Du in Deinem Account hinterlegt hast. Zur Auswahl stehen je nachdem "Alternative E-Mail-Adresse", "Telefon", "Vertrauter PC". Je nach Auswahl erhältst Du einen Zurücksetzlink an Deine alternative Mail-Adresse
oder einen Code an Dein Telefon (den Du anschließend auf der Seite eingeben kannst) oder Dein vertrauenswürdiger PC wird erkannt.

Somit kannst Du abschließend ein neues Passwort vergeben.

Danke für die Antwort!

2016 habe ich das Microsoft Konto mit der E-mail = ri******@ar.....de eröffnet und Office 2016 installiert.

Diesen Monat habe ich in meinem Microsoft Konto die E-mail Adresse in ri*****@net...de geändert da bei der alten E-mail Adresse immer nur Spam kamen

Ich bekomme immer diese Meldung

Die Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen steht noch aus.

Am 21.03.2018 haben Sie angefordert, dass Ihre Sicherheitsinformationen ersetzt werden sollen.

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Alternative E-Mail-Adresse: ri*****@a.......de

Neue Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: ri*****@net.........de

Ihre Sicherheitsinformationen werden nach 30 Tagen am 20.04.2018 ersetzt. Während der Wartezeit können Sie sich jedoch weiterhin anmelden und Ihr Microsoft-Konto wie gewohnt verwenden.

Wenn Sie diese Aktion nicht angefordert haben,
informieren Sie uns.
Wenn Sie Ihre aktuellen Sicherheitsinformationen beibehalten möchten, können Sie

diese Anforderung abbrechen.