Altes Gerät weg und komme nicht mehr rein

Hallo,

da du dein Passwort vergessen und zusätzlich veraltete Sicherheitsinfos hast besteht keine Möglichkeit dein Konto weiter nutzen zu können.

Um deine Sicherheitsinfos zu ersetzen ist musst du Zugang zum Konto haben. Hier ist tatsächlich die einzige Möglichkeit das Formular auszufüllen. Der normale Support ist weder zuständig noch geschult um dir bei deinem Konto zu helfen. Es gibt einen speziellen
Support bei Kontenproblemen. Diesen kannst du gerne kontaktieren nur kann ich dir keine großen Hoffnungen machen. Es stellt sich immer wieder heraus das Mindestanforderungen nicht eingehalten werden. Die Sicherheitsinfos sind grundsätzlich aktuell zu halten,
zusätzlich sind Minimum zwei Infos erforderlich Rufnummer und alternative Mailadresse. Die Rufnummer ist dabei zu bevorzugen SMS und Anruf sind die schnellsten Möglichkeiten der Bestätigung.

Link zum Kontensupport.

Peter

Das sind automatisierte Vorgänge und niemand weiß das dieses Konto dir gehört. Dazu gibt es nur eine Möglichkeit der Feststellung und das ist das Formular.

Aber die haben mir ein Link auf meine andere email adresse schonmal geschickt also wissen die ja das, dass konto mir gehört

Eine Frage hätte ich noch. Da ich ja nur Office 365 Personal habe, kann ich wohl die Programme nur auf EINEM Gerät nutzen. So habe ich das alte als Gerät entfernt. Dennoch komme ich nicht in mein Outlook. Es will immer wieder ein Passwort, lässt mich also
garnicht rein.

Habe hier schon viel gelesen an Tipps, bekomm es dennoch nicht hin. Hast Du da bitte nochmals einen Tipp für mich. Oder muss ich dafür einen Profi aufsuchen? Lieben Dank im voraus.

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Hallo EdaGümüssuyu

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

Ich hasse es, der Überbringer schlechter Nachrichten zu sein, aber nur Sie können ein E-Mail-Konto wiederherstellen, und zwar über das Microsoft Account Recovery-Formular <ONLY if=""> auf das Konto innerhalb des letzten Zeitraums von einem Jahr zugegriffen wurde. Wenn dies nach wiederholten Versuchen (bis zu 2 Mal pro Tag) fehlschlägt, ist das Konto effektiv verloren.

Die Regeln für "alte" Konten lauten wie folgt

Die einzige Möglichkeit, auf ein bestehendes Konto zuzugreifen, auf das in den letzten einem Jahr, aber innerhalb der letzten 2 Jahre nicht zugegriffen wurde UND kein gelöschtes Konto ist, besteht darin, das richtige Passwort für das Konto zu kennen. Das Kontowiederherstellungsformular und die Prozesse zum Zurücksetzen des Kennworts sind in diesem Fall keine Option mehr. Außerdem würden alle Daten im Konto aufgrund von Inaktivität gelöscht, so dass selbst wenn auf das Konto zugegriffen werden könnte, es vollständig leer wäre

Wenn in den letzten 2 Jahren nicht auf das Konto zugegriffen wurde, wird es aufgrund von Inaktivität gemäß der Microsoft-Kontoaktivitätsrichtlinie automatisch gelöscht (vorbehaltlich der angegebenen Ausnahmen). Sobald ein Konto (aus irgendeinem Grund) gelöscht wurde, kann es aus keinem Grund von irgendjemandem wiederhergestellt werden. Es gibt keine Ausnahmen von dieser Richtlinie. Microsoft recycelt keine E-Mail-Adressen.

Microsoft-Kontoaktivitätsrichtlinie
https://support.microsoft.com/de-de/topic/micro...

oder wie zusammengefasst in

Prüfen, ob Ihr Microsoft-Konto geschlossen wurde
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Zu Ihrer Information, wenn Sie versuchen, ein neues Konto mit einer gelöschten E-Mail-Adresse zu erstellen, würden Sie auf eine Fehlermeldung stoßen, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Das ist technisch korrekt, da jede E-Mail-Adresse in einer Datenbank gepflegt wird, damit sie überprüft werden kann. Das Irreführende an dieser Nachricht ist, dass sie nicht darauf hinweist, dass es sich um eine gelöschte E-Mail-Adresse handelt, die Verwirrung stiftet.

Es hat auch keinen Sinn, den Microsoft-Support zu kontaktieren, wie oben im folgenden Artikel beschrieben.

So erhalten Sie Support für Outlook.com
https://support.microsoft.com/de-de/office/so-e...

Nur damit es keine Missverständnisse gibt, dies ist ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum. Wir sind Benutzer, genau wie Sie, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf ein Benutzerkonto, daher gibt es nichts, was wir im Forum tun oder überprüfen können. Wir haben keinen Einfluss auf die Richtlinien, Verfahren oder Entwurfsentscheidungen von Microsoft. Microsoft Support-Mitarbeiter besetzen dieses Forum nicht.

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