Altes Handy verloren und kein Zugriff mehr auf Online-Konto

Michael_172 · 14. März 2024

Ich habe mein Handy verloren und kann mit dem neuen Handy mittels der Authenticator App nicht mehr auf mein Online-Konto zugreifen, da ich keinen Auth-Code bekomme. Was ist nun zu tun?

Peter.Star

Hallo,

hast du keinen Zugriff mehr auf das Konto mit dem du Office online erworben oder installiert hast ist dein Office verloren.

Gruß

Peter

Michael E.T.S

Hallo Daniel,

vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem ist, dass ich 2 Kontos in Outlook habe und die Mails aus dem einen Konto verloren gehen würden wenn ich ein neues Profil erstelle da es ein Konto ist wo ich keinen Zugriff mehr drauf habe, die alten Mails aber behalten
will. Das Problem besteht seit dem es eingerichtet wurde- ca 6 Monate- hab ich aber nicht selbst gemacht. Der neue Konto Anbieter ist 1&1.

hast du noch eine andere Lösung?

DJAconceptings

Hallo, wie versuchst du das zu machen ?
<br />Melde dich am Pc als Administrator an und gehe dann online in dein Microsoft Konto. Dort kannst du auf das family Safety zugreifen. und die Kinderkontos verwalten... auch löschen... in der Handy app ist es meines Wissens noch nicht möglich.
<br />Wenn du kein Zugriff hast bist du vermutlich mit dem falschen Account online.
<br />

Galin Karlovv

Hallo Hakan,
Warum hast du keinen Zugriff au dem zweistufige Authenticator App, hast du dein Handy verloren?
Was passiert, wenn du dich an Microsoft 365 Portalseite (https://portal.office.com) anmeldest?
Nur der Administrator deiner Microsoft 365 Organisation kannst MFA für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden kannst.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Marco Erp.

Handelt es sich dabei sogar um ein geteiltes Postfach auf den mehrere Benutzer Zugriff haben? Eventuell auch Benutzer die das Konto per Handy eingerichtet haben?

Sind Automatische Regeln aktiv? Ist eine Autoarchivierung eingerichtet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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