An Mails von einer definierten Domain keine Abwesenheitsnotiz schicken

Hallo zusammen,


ich würde gerne auf EMails einer bestimmten Domain nicht mit der Abwesenheitsnotiz antworten und habe hierzu auch schon einiges probiert...leider ohne Erfolg. Da es sich um ein Ticketingsystem handelt, bei dem sich die Emailadresse immer aus der Domain und der Ticketnummer zusammensetzt, ist es nicht möglich, einen bestimmten Absender auszunehmen.


Beispiele für Mailadressen: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** oder *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***


Es soll also die Regel erstellt werden, dass für alle ankommenden Mails von "@tickets.ticketingsystem.com" die Abwesenheitsnotiz nicht versendet wird.


Hintergrund ist, dass das Ticketingsystem eine Benachrichtung an Nutzergruppen schickt und die Antworten der Nutzer per Abwesenheitsnachricht direkt zurück ins Ticketingsystem geschickt werden und dort die ganzen Ticket-Chats fluten.


Ich habe es bereits mehrmals probiert über die Einstellungen des Abwesenheitsagenten eine Regel zu erstellen, die macht was sie soll. Leider ohne Erfolg. Die Regel hat anfangs funktioniert, aber ganz schnell überhaupt nicht mehr. Ich bin dabei folgendermaßen vorgegangen:



Als Vorlage für die "Antworten mit" habe ich eine leere Mail definiert, die lediglich ein Leerzeichen im Empfänger, Betreff und Inhalt hat.


Leider hat diese Regel zum einen nicht dauerhaft funktioniert, obwohl die Domain sich nicht geändert hat, und zum anderen wurde auch wirre leere Emails zusätzlich zur eingestellten Abwesenheitsnotiz an andere Absender außerhalb des Ticketingsystems aber innerhalb des Exchangeservers verschickt.


Zu guter letzt habe ich nach zwei bestimmten Worten gesucht, die Inhalt der Mails des Ticketingsystems und auch eindeutig sind. Leider hat auch hier die Regel nicht funktioniert und die Abwesenheitsnotiz wurde gesendet.


Hat hierzu jemand eine Idee?


Vielen Dank schon mal und viele Grüße

Steffen