Android MS Sharepoint App lässt sich nicht öffnen, stürzt ab

Rumpeltec · 28. Januar 2022

Guten Tag,ich habe mit großer Freude das neue Surface Duo 2 erworben. Eine meiner beruflich meist genutzten Apps ist die MS Sharepoint app. Diese lässt sich auf dem Surface nicht starten. Es kommt nach mehreren Versuchen nur ein Hinweis "Sharpoint wird wiederholt beendet".Auf sämtlichen anderen Mobiltelefonen hier im Unternehmen gibt es dieses Problem nicht. Ich habe die App mehrmals deinstalliert und wieder installiert, den Cache und Nutzerdatenspeicher gelöscht, hab mich als Betatester im Playstore angemeldet und die Beta installiert. Keine Chance, die App startet nicht. Es ist irgendwie mit

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Ich konnte mehr Leute mit einem Surface Duo und diese Angelegenheit finden, aber leider keine Lösung. Möglicherweise ist es mit dem Gerät verbunden. Einige haben es zurückgesetzt, aber das hat nicht geholfen, brauchst du nicht probieren. Funktionieren sonst andere Office 365 für Business Dienste problemlos damit?
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Rumpeltec

Hallo Alexander,
 Danke für die Rückmeldung.
 Sämtliche anderen Microsoft Anwendungen und Office365 Dienste funktionieren ohne Probleme auf dem Surface Duo.
 Leider eben nur die Sharepoint app nicht.
 Im Browser gehts natürlich, aber da fehlt dann der Komfort der mobilen Ansicht.

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 
 Ich kann wirklich keinen Grund sehen, warum das passiert. Ich empfehle, dass der Admin eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal dafür erstellt, sodass die wir diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiter untersuchen können.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

LinhReinhardt

Moin,

das Problem ist nur indirekt gelöst aber mittlerweile wenigstens kein Problem mehr. Hab mitbekommen, dass jedes Dokument, das über Word in Android geöffnet wird, auch bearbeitet werden kann. Das oben beschriebene Problem tritt nur auf, wenn eine Datei nicht
über die App geöffnet wird, sondern bspw. über den Dateimanager. Sprich, wenn ich direkt auf eine zu öffnende Word-Datei tippe (so wie man es eben ab PC macht).

Kurzum also: wenn man mit Word (oder irgend einer anderen MS Office App) in Android arbeiten will, einfach erst die App öffnen und die Datei, die geöffnet werden soll, über die App suchen und öffnen. Klappt auch super mit OneDrive und co.

Finn N

Ich glaube, dass ich das Problem lokalisiert habe. Mein normaler Account lässt sich zur Anmeldung verwenden, allerdings kann ich die App nicht nutzen, weil ich kein Office365 habe. Dafür nutze ich einen Zugang der Uni (Office 365 ProPlus for students).
Wenn man sich mit diesem Account anmelden will stürzt die App erstmal ab (lässt sich danach gar nicht mehr öffnen). Könnte das daran liegen, dass die App die Microsoft-Kontodaten herunterladen will, bis auf "Alias" aber keine Kontoinfos/Kontaktdetails vorliegen?
Jene Kontoinfos/Kontaktdetails sind nur durch den Administrator des Studentenzugangs veränderbar, weshalb ich diese Überlegung nicht überprüfen kann.

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