Anmelde-Daten vergessen

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Zuordnung der Lizenzen zu einem Microsoft Konto kann nicht geändert werden.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach den zugeordneten Microsoft Konten, halte die Produkt-Keys bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Frage die Person, welche die Zuordnung der Lizenzen zu den Microsoft Konten vorgenommen hat, denn ohne die Zugangsdaten besteht kein Zugang.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Danke für die Antwort.

Es war auch nicht meine Absicht die Zuordnung zu ändern, sondern nur herauszufinden zu welchem unserer PCs/User welches Office gehört.

Die Person die das damals installiert hat (und es mit der Dokumentation nicht so genau genommen hat) ist nicht mehr hier beschäftigt.



Der Microsoft-Support konnte mir am Ende tatsächlich weiterhelfen!

Danke für den Hinweis!

Gruß

Pat

Hallo Jessica,

nein solche Erfahrungswerte sind mir nicht bekannt; möglicherweise befindet sich dein Fall noch in Bearbeitung.

Hast du schonmal im Spam-Ordner deiner eMail-Adresse bzgl. des Codes nachgeschaut?

Um herauszufinden, ob deine Sicherheitsinformationen noch stimmen, gehst du auf der Seite https://account.microsoft.com/ auf den Link Ich habe mein Kennwort vergessen unter
dem Button Anmelden. Dann setzt du den Button auf Ich habe mein Kennwort vergessen. Dann auf Weiter klicken, das Captcha eingeben mit dem Bezeichners des entsprechenden Kontos, ein letztes Mal auf Weiter klicken
und dann die letzten Buchstaben und Ziffern abgleichen und erkennen, ob es noch die korrekten Daten sind oder nicht.

Stimmen diese Daten mit deiner Handynummer und eMail-Adresse überein oder nicht?

Du solltest nicht vergessen deine Daten auf den neuen OneDrive zu verschieben. Bzw. die Daten in den OneDrive zu kopieren.