Anmelden bei Word

Lala_Lu · 28. August 2017

Hallo,

ich hätte da ein Problem, seit ich einen neuen PC habe kann ich mich nicht anmelden. Es öffnet sich ganz normal ein Fenster zum anmelden. Ich gebe wie vorgegeben meine E-Mail und mein Passwort ein, es lädt kurz und dann öffnet sich ein Fenster von allein in dem eine Fehlermeldung steht. Dort steht ich solle mich mit meinem normalen Account anmelden. Ich kann entweder "OK" oder "Hilfe" klicken. Über all sonst kann ich mich ganz normal anmelden, nur bei Word nicht.

Bitte um Hilfe und Antwort.

Pauline R.

Hallo Julia,

bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Falls du Fehlermeldungen erhältst, teile bitte den genauen Wortlaut mit. Welche Version von Office 2013 hast du? Wird dein Office hier angezeigt:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird weitere Unterstützung benötigt? Wenn, ja: Bitte stelle Antworten auf meine Fragen bereit.

Bernard_Par

Hallo Lala_Lu,

Hast du die beide Methoden versucht um sich bei Office anzumelden?

Methode 1

Anmelden über das Anwendungsfenster

Öffne Word und öffne eine vorhandene Datei, oder erstelle eine neue.

Klicke in der oberen rechten Ecke des App-Fensters auf Anmelden.

Methode 2

Anmelden über das Menü "Datei"

Öffne Word und öffne dann eine vorhandene Datei, oder erstelle eine neue.

Wähle Datei > Konto > Anmelden.

Bekommst du dort dieselbe Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese Meldung genau

Welche Version von Office (Build) verwendest du?

Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

MfG.

Bernard

Andreas_SL

Hallo MvW_933,

entschuldige die Wartezeit.

Bitte lass uns wissen ob dein Anliegen noch weiterhin besteht.

Beste Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung erscheint bei dem Anmeldeversuch bei dem Microsoft Konto, welchem das Office 365 Abonnement zugeordnet wurde?

Welches Office 365 Abonnement wurde abgeschlossen und wie lange ist dieses noch gültig:

https://office.com/myaccount

Werden noch weitere iOS oder Android Geräte verwendet, welche bei deinem Microsoft Konto angemeldet worden sind?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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