Anmeldeschleife im Authenticator

Christian Thieme · 17. Oktober 2023

Hallo, ich hänge in einer Anmeldeschleife in der Authenticator App fest.Mein Privatkonto wird normal angezeigt, mein berufliches Konto ist ausgegraut. Zum Anmelden beim meinem beruflichen Account benötige ich einen Code, dieser wird aber nicht zugestellt. Auf die Admin-Oberfläche des Account habe ich ebenfalls keinen Zugriff mehr, da die Authenticator App benötigt wird. Diese zeigt aber keinen Code an. Wen kann ich für eine Entsperrung ansprechen?

MichaelThonet

Guten Tag,

bei mir funktioniert die onedrive-App auch nicht - ich komme immer wieder in die Anmeldeschleife oder "Das Dokument kann nicht geöffnet werden, Benutzer hat keine Zugriffsrechte". Wenn ich onedrive in Safari auf dem iPhone oder iPad öffne, funktioniert es.

Bitte dringen klären, da es bisher ging und ich alle Daten auf onedrive habe.

Michael Thonet

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn du der einzige Admin im Office 365 bist, brauche ich noch diese Informationen, um die Serviceanfrage zu erstellen.

Name des Admins:
E-Mail-Adresse des Admins im Office 365:

Beantworte bitte meine private Nachricht, um deine Informationen vertraulich zu teilen. Ich habe alle deine privaten Informationen im Forum gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann problemlos den Authenticator-App mit mehrere Konten verwenden, wenn alles korrekt eingerichtet ist. Ich habe bei mir 5 verschiedene Konten und alle Funktionieren problemlos.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können. Beantworte bitte dafür meine private Nachricht, um folgende Informationen vertraulich zu teilen:

Name des Admins:
UPN des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):

Sonst kann der Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Kooperation.

Eine Serviceanfrage wurde erstellt und die Kollegen werden sich bei dir melden.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Detlef Diskowski

Ich bin Administrator,
Seit Donnerstag versuche ich auf allen Wegen Hilfe zu bekommen. Jetzt bin ich wieder seit 80Min in der Telefonwarteschleife! Soll ich da auflegen, damit ich angerufen werden kann??
Bitte dringend!!! um Unterstützung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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