Anmeldung am Geschäfts und Schulkonto nicht möglich wegen Authenticator

Jennifer Hesse · 15. Juni 2022

Die Anmeldung am Authenticator ist nach Handy Wechsel nicht möglich, es kommt immer wieder "Anmeldeanforderung bestätigen" mit Authenticator App.Ich kann mich auch nicht über den Browser anmelden um die 2FA zu deaktivieren, da dort ebenfalls nach der App gefragt wird. Ich bin also in einer Endlosschleife gefangen.Es handelt sich um einem Business Account und es gibt nur diesen einen Benutzer Admin.Was kann man hier machen oder kann der Support die 2FA deaktivieren?

Lucas Lauer

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Hallo, Jennifer. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Mein Name ist Lucas, und ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Wenn Sie der einzige Administrator in dieser Organisation sind und beim Versuch, sich beim Admin Center anzumelden, die Überprüfung des Authentifikators erforderlich ist, können Sie versuchen, sich an den Microsoft Office-Telefonsupport zu wenden:

https://support.microsoft.com/topic/global-cust...

Wenn es einen anderen globalen Administrator in Ihrer Organisation gibt, muss er sich im Admin Center anmelden und die Authentifizierungsmethode Ihres Kontos zurücksetzen.

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Augustine_E

Hallo Florian,

danke für die Nachricht.

Haben Sie versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren? Haben Sie auch versucht, "soft-reset " auf Ihrem Gerät durchzuführen?

Wenn keine dieser Lösungen effektiv ist, sollten Sie versuchen, sich direkt an den Microsoft Support zu wenden. Den Support-Link finden Sie auf

der Seite der App, unter Herausgeberinfo .

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

JogiBusch

Hallo Peter,

ich kann Outlook nur über Microsoft Edge öffnen, über die App geht es nur bis zur Anmeldung mit dem Geschäfts-/ Schulkonto

ThomasLST

Hallo Katja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird dir bei Anmeldung zu Microsoft Answers (dieses Forum) die Auswahl zwischen einem persönlichen oder einem Microsoft Geschäfts- und Schulkonto angeboten?

Yves Steiner

Hallo s.polay

Ein Microsoft-Account (persönliches Konto) ist nicht gleich ein Office365-Account (Geschäfts- oder Schulkonto).

Um sich an einem Windows 10 Rechner mit einem Office365-Account anzumelden muss das Gerät an "Azure AD" angemeldet sein.

Einstellungen - Konten - Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen - Verbinden.

Dort im unteren Teil des Fensters auf "Dieses Gerät in Azure Acitve Directory einbinden" klicken.

Jetzt sollte die Anmeldung mit einen O365-Account möglich sein. Der erste User, welcher so angemeldet wird, bekommt lokale Adminrechte.

Liebe Grüsse

Yves S.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden O365 Business W10 v1903

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