Anmeldung am Office 365 Admin Center. 2Faktor Authentifizierung schlägt fehl.

Carsten Westermann · 4. Mai 2023

Hallo, ich kann mich beim Office 365 Admin Center nicht mehr anmelden. Das Problem ist die 2-Faktor Authentifizierung. Anmeldekonto und Passwort habe ich, doch dann soll ich die Anmeldung über den MS Authenticator genehmigen. Das funktioniert nicht mehr. Letztens habe ich mein Telefon gewechselt, und ich bin davon ausgegangen das alle Daten übernommen werden. Nun musste ich feststellen das der Microsoft Authenticator nichts mehr empfängt.Ich drehe mich immer im Kreis, da die Anmeldung an das Konto immer mit der Genehmigung des Authenticatoroder einem Prüfcode abgeschlossen werden will.Was kan

Alexandar Petrov

Hallo Carsten,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn du die folgenden Informationen teilst, kann ich mit einer Serviceanfrage assistieren. Beantworte bitte dafür die private Nachrcht.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

Alexandar Petrov

Hallo Carsten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Einen anderen Administrator im Tenant kann die mehrstufigen Authentifizierung für dich vorübergehend deaktivieren, sodass du dich anmeldenn kannst und den Authenticator-App erneut eingerichtet werden kann. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

heinz64

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Hilfe. E-Mail funktioniert jetzt auf meinem Android. Allerdings schlägt die Anmeldung in Office Mobile immer noch fehl. Ich starte die App, dann gehe ich auf Ort hinzufügen, danach auf Office 365 und dann kommt die Authentifizierung.
Ich gebe meine outlook.de Mailadresse und mein Passwort ein und die Anmeldung schlägt jedes Mal fehl. Schade, will einfach nicht klappen.

LG,

Heinz

ROHRBOECK

Das hat aber mit Outlook nichts zu tun. Deine Einstellungen sind falsch. Die Authentifizierung schlägt fehl.

Überprüfe deine Anmeldedaten auch bezüglich zweistufiger Authentifizierung.

Danke. Die in der Liste angeführten Email-Adressen sind seit langem gelöscht.

Eine Anmeldung ist nicht mehr möglich, da sie beim Provider nicht mehr existieren.

Warum scheinen sie immer wieder auf, wenn ich Emails abrufe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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