Anmeldung an office funktioniert nicht obwohl Abo im Januar verlängert wurde

RU FO · 22. April 2024

ICh kann mich nicht anmelden obwohl das Abo verlängert wurde

Gentleman80

Hallo Peter,

vielen Dank für deine schnelle Hilfe.

Unter meinen Abos steht: Gültig bis 03. Januar 2017 ---- Automatische Verlängerung aktivieren

Ich nehme deshalb an, dass das Abo nicht verlängert wird.

Danach werde ich das aktuelle Office-Paket komplett deinstallieren und mit das neue Produkt installieren.

ukammer

Mittlerweile konnte ich die korrekte Lösung des Problems selber feststellen. Das von mir gekaufte Surface 3 war defekt. Ich habe es umgetauscht.

Gestern konnte ich nach einrichten des neuen Gerätes mit der Office 365 Personal Lizenz mein vorhandenes Abo von Office 365 Home in der Laufzeit um 9 Monate verlängern. Statt Anfang April 2016 muss das Abo erst Anfang Januar 2017 verlängert werden.

ChristinePeter_7925

Obwohl ich mein 365 Abo bereits verlängert habe erhalte ich ein Infomail "Ihr Abo ist abgelaufen"

Mir geht es ganz genauso. Ich habe vor ein paar Tagen mein Paket verlängert und dieses wird auch als aktiv und gültig angezeigt in meinem Account, aber heute morgen kam wieder eine E-Mail mit dem Hinweis, mein Abo sei abgelaufen.
<br />Was soll ich nun machen? Und woran kann das liegen? Ist das aktuell ein Systemfehler?
<br />Liebe Grüße
<br />Christine
<br />

SMO16

Habe heute mit der Hotline gesprochen, Infos zur Version (aktuelles Abo Personal, Productkey für Personal), Microsoft Account und den Productkey an sich durchgegeben. Anschließend wurde gesagt, dass es daran liegt, dass das derzeitige Abo 02/2017 beendet
also nicht automatisch verlängert wird.

Dann wurde das Abo wieder auf automatische Verlängerung geschaltet und die Aussage getroffen, dass es in 1 bis 2 Stunden mit der Keyeingabe wieder funktionieren soll.
Es funktioniert wie erwartet natürlich nicht !

Das das Abo erst in ca. 1 Monat vor Ablauf verlängert werden kann ist für mich keine Lösung !!! -
kann sich bitte jemand dem Problem annehmen - Dankeschön ...

Thomas Löwe

Hallo Uta,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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