Anmeldung bei einem Studentenkonto

Lisa1208 · 19. Juli 2018

Liebes Support Team,

so langsam bin ich völlig verzweifelt. Ich habe vor mehreren Monaten ein Konto über die E-Mail-Adresse meine Hochschule erstellt. Ein "kostenloses Studentenkonto".

Ich habe mich registriert und mir das Programm auf den Laptop gedownloaded. Seit dem ist nichts passiert. Ich konnte das Programm noch nicht ein Mal nutzen.

Bei der Anmeldung vor Monaten stand dort immer, ich solle mich an meinen Administrator wenden. Da ich nicht wusste und bis heute nicht weiß, wer das sein soll, habe ich das Problem nach hinten verschoben und mir eine andere Version von Microsoft Word 2007 installiert.

Seit dem habe ich mich nicht mehr mit dem Account anmelden können.

Nun sind aber meine Dateien vom 2007er Programm auf das 2016er überspielt worden (von alleine?!), sodass ich sie weder ändern, noch kopieren, noch sonst irgendwas damit anfangen kann. Das ist ziemlich unförderlich für meine Klausurphase.

Deshalb habe ich heute beschlossen mich noch ein Mal mit meinem Hochschulkonto auseinanderzusetzen, nur um dann festzustellen, dass ich damit nichts mehr anfangen kann. Versuche ich mich anzumelden, erscheint folgende Nachricht: Fehlercode 120021, Ihr Konto wurde gesperrt .... Wenden Sie sich an ihren Administrator.

Zwei Fragen tuen sich mir auf: WARUM werden meine alten Dateien ohne mein Zutun einfach überspielt?! und wie soll ich bitte jetzt meine Dateien verwenden, geschweige denn mich mit dem Account im Forum anmelden können, um eine Frage zu stellen, wenn einfach mein Konto gesperrt wird?!

Ich freue mich auf die Lösung des Problems.

Viele Grüße

Lisa

Wolf Spohr

Liebe Lisa,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man diese findet und beantwortet.

Dort schicke mir bitte die E-Mail Adresse mit der Du dich anmeldest.

Und den Link wo.

Bei den kostenlosen Versionen sind die Desktop Versionen von Office nicht beinhaltet.

Hier werden alle diese Pläne verglichen. Unter Office Anwendungen steht das diese ausschließlich
online sind.

Aber warum dein Konto gesperrt worden ist dazu brauche ich die Daten damit ich das prüfen kann.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Heinz Lyner

Hallo Pia ich bin ein unabhängiger Office Experte, Es ist relative schwierig für mich das nachzuvollziehen, weil ich nicht weiß inwiefern sich ein Studentenkonto vom normalen Konto unterscheidet. Bei mir kann ich bei der Anmeldung einfach Kennwort vergessen
anklicken und dann bekomme ich einen Link zugesandt wo ich ein neues Kennwort generieren kann.

JE9498

Genau, das Abo für mein privates Konto ist abgelaufen, jedoch will ich das Konto beibehalten und als Alias mein Studentenkonto hinzufügen, da über mein Studentenkonto ein für mich kostenfreies Abo läuft. Ich möchte quasi beide Konten zusammenführen, aber
wenn ich mein Studentenkonto als Alias hinzufügen möchte geht dies nicht, was aktuell ein Problem für mich darstellt.

Danke für die schnelle Antwort!

EP_060

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Nein, das hat leider nicht geholfen. Wenn ich Word öffne, kommt weiterhin die Fehlermeldung. Ich werde auch immer noch weiterhin mit meinem Studentenkonto angemeldet - obwohl das Konto bei Microsoft nicht mal mehr existiert! Die Anmeldung beim falschen Konto
passiert immer automatisch. Ich kann mich zwar in mein richtiges Konto einloggen, aber sobald ich ein Office Programm schließe und öffne, bin ich wieder mit einem Konto angemeldet, das es eigentlich nicht geben sollte...

Bernhard Pusch

Hier die Lösung:

ich hatte ein bestehendes Schul/Studentenkonto sowie wie ein Business Konto.

Beide waren mit derselben Email Adresse registriert.

Das Macbook un der Windowsrechner fragten über die Email Adresse das Business Konto ab, auf dem auch der Exchange Server läuft.

Die App fragte das Schul/Studentenkonto ab auf dem kein Exchange Server läuft und deshalb kam es zu der oben beschriebenen Situation.

Lösung: Primäre Emailadresse vom Schul/Studentenkonto geändert.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Konto wurde gesperrt

Zusammenführen von Studenten- Konto und privatem Konto

Fehlermeldung "Beim Überprüfen des Lizenzstatus ist ein Fehler aufgetreten."

Diese Konto ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

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