Anmeldung bei MS 365 nicht möglich - 2FA aktiviert aber App nach Gerätewechsel außer Funktion

Sara H.TS. · 9. September 2024

Guten Tag,leider können wir uns in unserem 365 Business Account nicht mehr anmelden, da 2FA aktiviert ist und die App nach einem Gerätewechsel nicht funktioniert und ohne Anmeldung nicht neu installiert werden kann. Einen anderen Administrator gibt es nicht. Es handelt sich nicht um den Account, über den diese Anfrage erstellt wird, da ja keine Anmeldung mehr möglich ist. Wie in anderen Fragen gelesen, wird dazu ein Ticket benötigt, welches wir ohne Anmeldung ebenfalls nicht selbst erstellen können. Könnten Sie bitte dabei unterstützen?Im Voraus herzlichen Dank für Ihre Mühe.

m.ham

Danke für die Info. So weit war ich auch schon. MS Teams ist bei allen Nutzern aktiviert. Eine Anmeldung bei MS Teams ist aber bei keinem dieser Nutzer möglich. Es funktioniert nur mit dem Admin-Account.

Danke!

Technik SIEDA

Hallo,
"Kein Microsoft 365-Abonnement gefunden".
Dies erfolgt wenn ich versuche mich über die MS-365 (Office) anzumelden. Wenn ich von dort aus in die App-Kachel wechsele, dann wird eine Anmeldung im MS-365 Konto erwartet. Nach der Anmeldung erscheint auch hier wieder die oben genannte Meldung.
Grüße

Lars_NRW

Hallo Herr Karlov,

Diese Punkte hatte ich auch schon alle durch.

Kann das alles ein Rechteproblem sein? Eine Anmeldung als "echter" Administrator ist ebenfalls auf dem Surface nicht möglich, obwohl ich die Funktion extra aktiviert (Häkchen entfernt) habe.

Mit freundlichen Grüßen

Hartmut Berger

Hallo, 2FA ist nicht aktiviert. MfG Hartmut.

JanThielbeer

Hallo Thomas,

danke für DEine Rückmeldung.

Leider habe ich den telf. Support trotz mehrer Versuche nicht erreicht (Abbruch, Warteschleife).

Ih habe ein originales, neuwertiges MS Office Produkt erworben, dass ich nicht nutzen kann.

Dies ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich habe lediglich einen Gerätewechsel vorgenommen und auf dem Altgerät die Anwendung deinstalliert.

Die Lizenz erlischt in einem Tag.

Wie kann die Anwendung kurzfristig und problemlos aktiviert werden? Ich freue mich über Unterstützung.

Vielen Dank.

Grüße

Jan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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