Anmeldung bei Onedrive nicht möglich

PhilippGoel · 8. Oktober 2023

Liebe Community,folgendes Problem bei der Anmeldung bei OneDrive-persönlich auf Windows 11 auf Surface Pro 7. gerade noch mal alle Updates InstalliertMeine beiden Kinder sind in meinem Familienaccount organisiert. Als Lizenz für die Office Produkte hatte ich bisher den Account meines Arbeitgebers genutzt, der bis zu 6 Installationen ermöglicht.Um das zu trennen habe ich nun die Kinder auf meinen privaten 365 Familie Account umgezogen. Die Anmeldung bei OneDrive gelingt bei meiner Tochter problemlos. In den Officeprodukten word, ppt sind Benutzerinformationen und Abonnenteninfo korrekt auf

BerndS._123

Hallo,

das selbe Problem bestand bei mir auch. Nach Installation von IE11 war die Anmeldung aus Onenote in Onedrive möglich.

ms1047

Aber in beiden Fällen kann nur Microsoft-Support Ihnen helfen, also schlage ich Ihnen vor, den virtuellen Agenten zu verwenden, nachdem Sie "Nein" zu einigen Fragen von ihr gesagt haben, wird Ein echter Agent Sie erreichen.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Auf der anderen Seite ist hier der Support-Link:

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Hallo rdazarola,

Der virtuelle Agent ist ein gutes Beispiel, warum eine AI nicht die Weltherrschaft an sich reißen wird. Keine Chance dort etwas nützliches zu bekommen.

Beim Support habe ich heute Vormittag angerufen und von 10:22 Uhr bis 12:03 Uhr in der Warteschleife gewartet ohne, dass jemand meinen Anruf entgegen nahm.

Zusammenfassend brauche ich immer noch meine Daten aus der Cloud und kenne keinen schlechteren Support als den von Microsoft.

Es bleibt dabei: Wie bekomme ich meine Daten?!

Desislava Dimova MSF

Hallo ChristianSchluck,

Wenn groove.exe nicht gefunden werden kann, dann verwendest Du den neuen Sync Client.

Überprüfe bitte dann, ob der Client wie
hier beschrieben, eingerichtet worden ist.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Desislava Dimova MSF

Hallo ChristianSchluck,

Melde Dich vom Office (lokal) ab. Melde Dich vom OneDrive for Business ab (rechter Mausklick auf die Verknüpfung und Beenden drücken

Dann bitte die Windows Taste und die R - Taste Deiner Tastatur gleichzeitig drücken und im Ausführen Fenster groove.exe ausführen. Den PC bitte neu starten und Dich dann beim Office anmelden.

Rechtermausklick auf OneDrive -> Neue Bibliothek Synchronisieren -> die URL einfügen -> Synchronisieren.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

rdazarola

Richtig, ich verstehe Sie, also, wenn Sie nicht über einen Internet-Browser im Inkognito-Modus zugreifen dürfen, um:
https://onedrive.live.com, ist aufgrund zwei ermöglichungsberechtigter Situationen:

1- Server haben eine vorübergehende Dienstverschlechterung, Sie müssen warten, bis sie wieder erstellt werden.

2.- Microsoft hat eine unangemessene Verwendung in Ihrem Konto oder einen Verstoß gegen die Microsoft-Servicevereinbarung festgestellt:

https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement

Aber in beiden Fällen kann nur Microsoft-Support Ihnen helfen, also schlage ich Ihnen vor, den virtuellen Agenten zu verwenden, nachdem Sie "Nein" zu einigen Fragen von ihr gesagt haben, wird Ein echter Agent Sie erreichen.

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Auf der anderen Seite ist hier der Support-Link:

https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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