Anmeldung für die ersten Schritte mit Office bei jedem Öffnen von Microsoft Apps wie Word,...

Hallo Moritz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf einem iPad können die Office Mobile Apps installiert werden. Nach Anmeldung in den Office Mobile Apps mit einem Microsoft Schulkonto, welchem eine Lizenz von Office 365 zugeordnet ist, stehen die erweiterten Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung oder
bei Geräten mit einem Display größer als 10.1 Zoll können die Apps erst nach Anmeldung genutzt werden.

Die Office Mobile Apps unter iOS entsprechenden nicht der Vollversion von Office 365 unter Mac OS oder Windows.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo allerseits,
So ich habe jetzt einen weiteren Trick versucht anzuwenden in der Hoffnung das die Office Apps auf meinem iPad sich endlich normal verhalten.
Ich habe alle Apps wieder deinstalliert und installiert, mich anmeldet (die erste Anmeldung geht ja problemlos) und ich habe 2-3 Tage lang die Apps im Hintergrund nicht geschlossen und das iPad auch nicht neugestartet oder ausgeschaltet. Ich wollte testen ob sich das lösen lässt wenn man die Apps lange genug angemeldet lässt. Aber leider Fehlanzeige. Heute morgen wollte ich eines der Apps wieder öffnen und siehe da… App will eine erneute Anmeldung und diese geht wieder nicht weil mein Konto angeblich nicht existiert. 😑
Ganz schnell habe ich auch geschaut ob mein iPhone vielleicht auch die Anmeldungen verloren hat, aber nein da scheint immer noch alles ok zu sein.
Ich habe jetzt bei dem Anmeldebildschirm den Fehlercode Kennzeichnung aktivieren betätigt und das Problem mit dem Login paar mal provoziert und Kennzeichnung wieder deaktiviert. Ich hoffe mal das wird nun an Microsoft gesendet und schauen was da los ist.
Ich verstehe aber nicht warum es kein Ticket Support gibt. Nur Chat und Anruf. Endet der Chat ist das Ticket erledigt, endet der Anruf dann wohl auch. Ich bin selbst Supporter und das ist Banane. Es gibt manchmal Fehler die kann man nicht in einem einzigen Durchgang lösen. Es muss doch ein Ticketsystem für Kunden geben wo man den Mitarbeitern auf Nachfrage mehr Infos und reproduzierbare Probleme zusenden kann, mit Screenshots oder gar Videos und dann soll es Schritt für Schritt gelöst werden.
Also echt: Bitte macht für die Kunden ein vernünftiges Support System und nicht so eines wo man sich durch gefühlt 10 Schritte durch mogeln muss und am Ende feststellt das es für Apps keine direkte Anbindung zum Support gibt. Ganz easy einfach im Profil des Nutzers eine Supportoption einbauen wo man sich ein Ticket erstellen kann.
Alex und Günther ja dann sind wir schon zu dritt xD. Ich hoffe es gibt noch mehr Möglichkeiten die man durchprobieren kann damit die Apps endlich funktionieren wie sie sollen.
Grüße

Guten Tag,

Samstag: Zuerst hat mir die manuelle Deinstallation gefolgt von einer erneuten Installation nicht geholfen. Das Problem war da wie zuvor. Unter der Woche hatte ich jedoch keine Zeit, um dasselbe Prozedere nochmals durchzuprobieren. Beinahe eine
Woche danach, seit heute (Freitag), läuft alles wieder einwandfrei.

Der problemlose Ablauf von Microsoft Office klappt nun, jedoch erst nachdem ich vom Microsoft Konto Team am Mittwoch:

• Zuerst eine Aufforderung via SMS erhalten habe, um ein neues Passwort zu erstellen damit meine Apps (Word und One Drive) funktionieren.

• Darauf folgte auch via SMS eine Aufforderung mein Konto wiederherzustellen.

• Zuletzt bekam ich noch eine Aufforderung via E-Mail mein Konto wiederherzustellen.

All diese Schritte habe ich nacheinander ausgeführt. Den letzten Schritt habe ich jedoch erst heute Morgen ausgeführt. Nun scheint Microsoft wieder einwandfrei zu funktionieren. Die ständige Aufforderung zur Anmeldung erscheint nicht mehr.

Falls die Aufforderung zur Anmeldung trotzdem wieder auftauchen sollte, melde ich mich wieder. Ich hoffe natürlich, dass dies nicht der Fall sein wird.

Vielen Dank!

Guten Tag!

Ich habe vor einiger Zeit Exel und Word heruntergeladen und über Microsoft mich auch angemeldet. Nun geht seit einigen Tagen nichts mehr. Meine Ordner sind alle verschwunden eine neue Anmeldung ist nicht machbar. Nach meiner Eingabe meiner E-Mail
verschwindet alles. Können sie mir weiter helfen das eine Anmeldung wieder machbar ist und ich eventuell auch meine Ordner wieder nutzbar sind. Bitte eine Antwort in Deutsch.

Hallo FrankMaliska,

das Problem bezieht sich auf die Excel und Word Apps für Android, verstehe ich das richtig?

Gab es ein Update oder generell eine Veränderung, und seitdem hast du das Problem?

Ergibt sich eine Fehlermeldung?

Was meinst du mit "verschwindet alles"? Stürzt die App ab?

Hast du genau dieselben Probleme bei beiden Apps?

Versuche bitte in der Zwischenzeit die Apps zu löschen und wieder neu zu installieren. Meistens ist dieser einfache Schritt die Lösung.

Liebe Grüße

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Können die Office Apps (Word, EXCEL, PowerPoint, OneNote) gestartet und verwendet werden?

Wenn, ja:

Das Verhalten ist programmgemäß.

Auf einem Windows Phone stehen die Office Apps zur Verfügung, bei Anmeldung mit einem Microsoft Konto können auch die erweiterten Funktionen genutzt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.