Anmeldung in Microsoft 365 apps geht nicht mehr

Guten Morgen,

Du kannst Dich online Anmelden?

Vergesse die APPS denn die Anmeldung geht nicht ohne Office Lizenz.

Kannst Du mir mitteilen wo Du die Lizenz erworben hast?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlcihem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hallo Moritz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf einem iPad können die Office Mobile Apps installiert werden. Nach Anmeldung in den Office Mobile Apps mit einem Microsoft Schulkonto, welchem eine Lizenz von Office 365 zugeordnet ist, stehen die erweiterten Bearbeitungsfunktionen zur Verfügung oder
bei Geräten mit einem Display größer als 10.1 Zoll können die Apps erst nach Anmeldung genutzt werden.

Die Office Mobile Apps unter iOS entsprechenden nicht der Vollversion von Office 365 unter Mac OS oder Windows.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lieber Jan-MS,



Als erstes die Apps einmal neu installieren. Beachte bitte welche Versionen installiert werden.

Das machen Sie in iTunes.

Danach neu anmelden und testen.

Sollte die Anmeldung erfolgreich sein und der App öffnet sich den Synchronisation und es sollte wieder gehen.



Sollte das nicht zum gewünschten Erfolg führen, möchte ich Sie bitte folgendes zu versuchen.



-Öffne iTunes.



-Verbinden Dein iPhone oder iPad beende die automatische Synchronisierung



-Nun, löschen Sie die Apps die sich nicht mehr öffnen.



-In iTunes , gehe auf Apps link vom sidebar. Wenn du da drauf gehst siehst DU alle Apps die dir zu Verfügung stehen
seit dem letztem Backup. Alle Apps die Du mit iTunes synchronisiert hast..

Hier kannst du dann auch ältere Versionen installieren.



-Finde den App der nicht mehr geht und welche frühere Version Du installieren willst. Drag-n-Drop in das iPhone



-Alles was du dann noch machen musst ist u synchronisieren .



Aber als erstes bitt nur neu installieren und sehen ob das geht.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,



Wolf Fabian Spohr



Microsoft Office 365 Support Engineer

Guten Tag!

Ich habe vor einiger Zeit Exel und Word heruntergeladen und über Microsoft mich auch angemeldet. Nun geht seit einigen Tagen nichts mehr. Meine Ordner sind alle verschwunden eine neue Anmeldung ist nicht machbar. Nach meiner Eingabe meiner E-Mail
verschwindet alles. Können sie mir weiter helfen das eine Anmeldung wieder machbar ist und ich eventuell auch meine Ordner wieder nutzbar sind. Bitte eine Antwort in Deutsch.

Hallo FrankMaliska,

das Problem bezieht sich auf die Excel und Word Apps für Android, verstehe ich das richtig?

Gab es ein Update oder generell eine Veränderung, und seitdem hast du das Problem?

Ergibt sich eine Fehlermeldung?

Was meinst du mit "verschwindet alles"? Stürzt die App ab?

Hast du genau dieselben Probleme bei beiden Apps?

Versuche bitte in der Zwischenzeit die Apps zu löschen und wieder neu zu installieren. Meistens ist dieser einfache Schritt die Lösung.

Liebe Grüße

Hallo allerseits,
So ich habe jetzt einen weiteren Trick versucht anzuwenden in der Hoffnung das die Office Apps auf meinem iPad sich endlich normal verhalten.
Ich habe alle Apps wieder deinstalliert und installiert, mich anmeldet (die erste Anmeldung geht ja problemlos) und ich habe 2-3 Tage lang die Apps im Hintergrund nicht geschlossen und das iPad auch nicht neugestartet oder ausgeschaltet. Ich wollte testen ob sich das lösen lässt wenn man die Apps lange genug angemeldet lässt. Aber leider Fehlanzeige. Heute morgen wollte ich eines der Apps wieder öffnen und siehe da… App will eine erneute Anmeldung und diese geht wieder nicht weil mein Konto angeblich nicht existiert. 😑
Ganz schnell habe ich auch geschaut ob mein iPhone vielleicht auch die Anmeldungen verloren hat, aber nein da scheint immer noch alles ok zu sein.
Ich habe jetzt bei dem Anmeldebildschirm den Fehlercode Kennzeichnung aktivieren betätigt und das Problem mit dem Login paar mal provoziert und Kennzeichnung wieder deaktiviert. Ich hoffe mal das wird nun an Microsoft gesendet und schauen was da los ist.
Ich verstehe aber nicht warum es kein Ticket Support gibt. Nur Chat und Anruf. Endet der Chat ist das Ticket erledigt, endet der Anruf dann wohl auch. Ich bin selbst Supporter und das ist Banane. Es gibt manchmal Fehler die kann man nicht in einem einzigen Durchgang lösen. Es muss doch ein Ticketsystem für Kunden geben wo man den Mitarbeitern auf Nachfrage mehr Infos und reproduzierbare Probleme zusenden kann, mit Screenshots oder gar Videos und dann soll es Schritt für Schritt gelöst werden.
Also echt: Bitte macht für die Kunden ein vernünftiges Support System und nicht so eines wo man sich durch gefühlt 10 Schritte durch mogeln muss und am Ende feststellt das es für Apps keine direkte Anbindung zum Support gibt. Ganz easy einfach im Profil des Nutzers eine Supportoption einbauen wo man sich ein Ticket erstellen kann.
Alex und Günther ja dann sind wir schon zu dritt xD. Ich hoffe es gibt noch mehr Möglichkeiten die man durchprobieren kann damit die Apps endlich funktionieren wie sie sollen.
Grüße