Anmeldung Microsoft-Konto funktioniert nicht vom Computer aus, nachdem ich eine neue...

Frieda_B · 21. Januar 2024

Hallo,um meine abgelaufene Einzelhandelslizenz Office 2019 Home & Student zu ersetzen, habe ich eine neue Einzelhandelslizenz 2021 Home & Student gekauft. Dann habe ich mich auf der website mit meinem Microsoft-Konto angemeldet, den Produkt-Key eingegeben, Office 2021 heruntergeladen und erfolgreich installiert. Nach der Installation öffnete ich Word und sollte mich als erstes anmelden. Aber das klappt nicht! Ich gebe meine Email-Adresse ein, danach kommt aber nicht die Aufforderung, das Passwort einzugeben, sondern die Meldung "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?".Wenn ich das a

Osen van Bosen

Bei mir kam dieses Problem, nachdem ich beim ersten Versuch Autodiscover fnicht funktionierte und ich das Konto manuell einrichten musste.

So hat es geklappt:

1. Outlook Datendatei für das schon erstellte, aber nicht funktionierte Konto finden: Datei -> Kontoeinstellungen; Reiter Datendateien.

2. Outlook schließen, entsprechende Datendatei löschen

3. Computer neu starten

4. Outlook öffnen und E-Mail Konto erneut erstellen.

SiegfriedDeibert1

Hallo ThomasLST,

vielen Dank für die Antwort. Ich musste notgedrungen Windows 10 1909 neu installieren. Darauf hin war mein gut funktioniertes Konto, warum auch immer von Windows gesperrt worden. Avast hat als mehr oder weniger meinen Computer beeinflusst. Musste mich mit einem neuen Konto Anmelden das wird aber nicht bei der Anmeldung erkannt. Wollte mich mit meinem Produkt Key Anmelden für Home und Student 2016 zu installieren. Man schreibt mir, dass mein erstes Konto bis zum 27.02.21 gesperrt ist und das neue Konto nicht erkannt wird. "Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Ich bin angemeldet mit s...……..gmx

Mit freundlichen Grüßen

Siegfried

Iris_F

Hallo zusammen,

nachdem ich mich nun einmal wöchentlich ab- und wieder angemeldet habe, um Excel Mobile nutzen zu können, funktioniert es nun leider wieder nicht mehr.

Weder eine Neuinstallation noch die neue Anmeldung (inkl. Neustarten des Tablets) funktioniert.

Gibt es sonst noch Lösungen für das Problem?

Danke und viele Grüße

Iris

ADS_NM

Hallo Franka_S,

danke für Deine Hilfe. Nachdem ich im Microsoft Konto einen neuen Alias angelegt hatte und die vorgegebenen Schritte zum Neuen Verbinden des Outlook Kontos durchgeführt habe funktioniert alles wieder.

Galin Karlovv

Hallo Dirk,
Hast du ein Microsoft 365 Business Konto und oder Microsoft 365 Home Konto.
Bitte schicke Screenshots wann du die Fehlermeldung bekommst?
Wenn es ein Business Konto ist, dann gibt es einen anderen Administrator in deiner Organisation oder du bist der einzige Admin?
Kannst du dich in https://portal.office.com anmelden?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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