Anmeldung nicht möglich, da unbekannte Telefonnummer für die Verifikation angezeigt wird

skydiver_bhp · 14. November 2022

Ich habe folgendes Problem: Vor 3 Tagen war die Anmeldung für Office 365 nicht mehr möglich, da das Passwort geändert wurde. Nach 2 erfolglosen Versuchen habe ich versucht, das Passwort zu resetten. Bei der 1. Verifikation habe ich die Smartphonenummer gewählt welche auch richtig in Office hinterlegt ist. Es wurde mir daraufhin von Microsoft der Code auf das Smartphone gesendet. Bei der 2. Verifikation habe ich die Festnetz Rufnummer gewählt welche ebenfalls richtig in Microsoft hinterlegt ist - und bekam von Microsoft den Anruf mit der Bitte, mit der Rautetaste zu bestätigen. Der Passwort

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenats:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

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Nein das Konto habe ich noch nicht versucht zu entfernen. Wenn ich das richtig verstanden habe, kann ich das im geöffneten Outlook vornehmen. Weil ich aber Outlook überhaupt nicht geöffnet bekomme, ist mr dieses auch nicht ohne weiters möglich.

Die zweistufige Anmeldung ist mir unbekannt. Wie und wo kann man diese ändern ??

DavidMangels

Hallo Thomas, ich habe von diesem Konto keine Nachrichten verschickt.

Wenn das also nicht möglich ist, ergibt sich ein anderes Problem:

Wenn ich nun versuche, mit einem neuen microsoft-konto und meiner hochschul-emailadresse das produkt erneut zu erwerben, erscheint die meldung, dass ich meine hochschul-emailadresse schon einmal zur verifikation verwendet habe. das ist also auch nicht möglich.

könnt ihr die denn wieder freischalten?

viele Grüße David

DimiTreee

Hallo Kim,

probier doch mal die folgende Lösung eines Kollegen:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/fo...

Mir scheint die Lösung, könnte bei dir auch funktionieren, da es um sich ein Problem mit der Verifikation der Anmeldedaten handelt.

LG

Dimi

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

In der Office Mobile App ist eine Anmeldung mit deinem Microsoft Schulkonto möglich.

Sollte die Anmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, stelle hier die angezeigte Meldung im Wortlaut bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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ich habe meine @outlook.com emailadresse vergessen

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