Anmeldung nur noch über Kennwort

Hallo, ich kann mich seit gestern Abend nicht mehr mit dem Fingerabdruck und meiner PIN anmelden. Stattdessen geht nur noch die Anmeldung mit Kennwort, das ich seit über 2 Jahren nie benutzen musste. Entweder habe ich es vergessen, oder die Möglichkeiten, die ich habe, funktionieren nicht. Ich habe über mein Microsoft-Konto am Handy das Kennwort geändert, und trotzdem tut sich nichts. Auch Kennwort zurücksetzen funktioniert nicht, da angeblich eine meiner Sicherheitsantworten falsch ist. Das kann eigentlich gar nicht sein. Hat jemand das gleiche Problem? Ist es ein Bug? Wie könnte man das Prob