Anschluss von 2 Monitoren an das Surface Dock 2

TimBoW85 · 5. Januar 2021

Hallo,

ich habe gerade das Surface Dock 2 mit meinem neuen Surface Book 3 in Betrieb genommen. Ich habe über USB-C-zu-HDMI-Kabel 2 Dell-Monitore angeschlossen, bekomme aber nur über einen ein Bild, der 2. Monitor bleibt schwarz vgl. 1. Bild.

Wenn ich am Dock die beiden USB-Kabel ziehe und neu einstecke sieht es so aus:

Wenn ich die beiden Kabel am Dock tausche, dann sieht es so aus:

Nach x-maligem Trennen des Docks vom Surface Book 3 erhalte ich einmal folgendes Ergebnis und freue mich riesig:

Nachdem ich das Surface Book nochmal vom Dock getrennt und wieder angeschlossen habe bleiben wieder beide Bildschirme schwarz.

Nach erneuter Trennung vom Surface Book und Ein-und-aus-stecken der USB-Kabel am Dock lauft wieder nur ein Bildschirm.

Beim Zuklappen sowie beim Aufklappen des Surface Book geht die Verbindung anscheinend wieder verloren und beide Bildschirme bleiben schwarz.

Woran kann das liegen? Ist es ein Problem mit dem Dock, dem Surface oder den Monitoren? Alle Geräte sind neu und wurden heute erst ausgepackt und eingerichtet, bzw. aufgestellt. Kann es ein Software-Problem sein und falls ja, wie kann ich es beheben? Oder sollte ich andere Bildschirme testen oder das Dock reklamieren?

Ich nehme jede Hilfe gerne und dankend an!

Hi,

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