Apple Store Office 365 Personal auf Family Upgrade

JochenNass · 16. Dezember 2020

Hallo zusammen,

ich habe im Apple Store für mein iphone eine Office 365 Personal Abonnement abgeschlossen. Ich möchte diese jetzt auf ein Family Abo upgraden. Im Apple Store gibt es dafür keine Funktion und Apple verweist mich an den Hersteller und in Microsoft Abo Verwaltung schlägt der Upgrade fehl.

Irgendein Tipp, wie man da vorgeht?

Danke

DanielTech

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Sie müssen zum Apple Store gehen, um Zuerst Ihren vorhandenen Plan zu stornieren, und dann den untenstehenden Link besuchen, um ms 365 Familienplan zu kaufen.

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/b...

Wenn Sie Probleme haben, Ihren Plan auf der Apple Store-Seite zu stornieren, dann müssen Sie ihre Unterstützung erreichen, um die beste Hilfe zu erhalten.

Haftungsausschluss:

Bitte beachten Sie, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist, was bedeutet, dass ich nur normale MS Office-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS Office-Forumbenutzern bei ihrem MS Office-Problem zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter,
ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

Herzliche Grüße

Bernard_Par

Hallo JochenNass,

ich werde dir gerne weiterhelfen.

Beachte bitte aber, dass wir hier aus Sicherheitsgründen nicht den Zugang zu den nötigen Systemen haben, um dein Abo direkt überprüfen zu können.

Siehe bitte zuerst
diesen hilfreichen Artikel.

Als Alternative, du kannst auch hier den Office Support per Chat kontaktieren.

Sie haben dort bessere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein

Klicke auf 'Support kontaktieren stattdessen im Browser öffnen'

2. Tippe Live Person ein

3. Wähle 'Office/Microsoft 365' > 'Kauf und Lizenzierung' aus.

Lass mich bitte wissen, ob es klappte.

MfG.

Bernard

Sabina-F

Hallo Ina482,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Die Antwort auf Ihre beiden Fragen lautet Ja. Durch den Wechsel zur Microsoft 365 Family bleiben Ihre Daten auf OneDrive erhalten und Sie können Office sowohl auf dem PC als auch auf dem Mac (aber auch auf Smartphones und Tablets) installieren, wie dies jetzt mit Microsoft 365 Personal möglich ist.

Informationen zum Wechseln zur Microsoft 365 Family finden Sie in diesem Artikel: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/u...

Grüße.

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hattest ein Abonnement von Office 365 abgeschlossen?

Du kannst ein neues Abonnement hier abschließen:

Office 365 Home:

http://www.microsoftstore.com/store...roductID.286459200?ICID=All_Office_ModO_365Hm

Office 365 Personal:

http://www.microsoftstore.com/store...ID.298226000?ICID=All_Office_ModO_365Personal

Lizenzen sind auch im Handel verfügbar.

Anschließend kann das Upgrade auf Microsoft Office 2016 ausgeführt werden.

Peter.Star

Hallo,

hast du Office 365 Personal und willst auf Office 365 Home upgraden so musst du erst das Abo für die Personal Version kündigen um dann ein neues Abo für die Home Version abzuschließen. Da Klick & Run Versionen nicht nebeneinander installiert sein können
wirst du erst die Personal Version deinstallieren müssen um dann die Home 2016 Version zu installieren. Hier https://stores.office.com/myaccount kannst du die Personal Version kündigen falls du dich für den Kauf im Online-Store entschließt wirst du auf die
entsprechende Downloadseite geleitet.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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