Apps im geteilten Familienkonto fragen plötzlich nach Anmeldung bzw. Product-Key

Thomas Engel2 · 27. November 2024

Meine Tochter benutzt ein von mir geteiltes Familienkonto. Dies hat 2 Jahre lang funktioniert. Nun fragt das System plötzlich nach der Anmeldung bzw. einem Product-Key?In der Kontoverwaltung sehe ich sie immer noch als zugewiesen.Es wurden keine Veränderungen vorgenommen Neuinstallation, etc.Wie kann sie wieder auf ihr Konto zugreifen?

Ingo Böttcher

Du verwechselst die Anmeldung in Windows mit der Anmeldung im Office.

Noch mal die Frage: aktivierst du dein Office mit einem Product Key oder meldest du dich dafür in Office bei Microsoft an? Wenn letzteres, dann kennt Office darüber auch deine zuletzt bearbeiteten Dokumente.

ThiloZahn

Hallo,

melde dich mal bei office.com an. Geh nach deiner Anmeldung auf mein office da müsstest du dann finden, einen Datenträger brennen etc. da findest du einen weiteren Product Key, welchen du bei der Anmeldung eingeben musst, dann sollte es funktioniern.

WolfgangMier

Guten Tag,

mir fehlen die Daten zum Product Key.

Sie sind erforderlich zur Anmeldung.

Mir liegt die Verpackung nicht vor.

Mit freundlichen grüßen,

Wolfgang Mier

[Matt]hias

Guten Tag!

Wichtig ist, dass Sie das Abo erstmal kündigen und ggf. Fristen beachten - aber das haben Sie ja anscheinend bereits gemacht.

Sobald Sie eine neue Lizenz erworben haben und den Product-Key eingeben, wird Ihr Office 365 Account dementsprechend angepasst (downgrade).

Die Laufzeit beginnt mit dem Datum, an dem Sie den Key eingeben.

Heben Sie zuvor die geteilten Accounts auf, falls andere Benutzer Ihr derzeitiges Office Paket mitverwenden.

Falls es noch Fragen gibt, können Sie sich gerne hier melden.

Beste Grüße,

Matthias

SonjaMÜ

Hallo Thomas,

in einer Filiale der MediaMärkte in Wien. Habe mich extra gegen CD entschieden und den Product Key gekauft. Rechnung liegt bei der Buchhaltung. Die Frage ist nur, was kann ich jetzt tun, bzw. wo prüfen lassen, etc...

danke und lg

sonja

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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