Auftrag zu Reparatur kann nicht ausgewählt werden

Mein Surface Pro Keyboard verbindet sich mit dem Gerät nicht und ich habe letztens eine Reparatur beauftragt, doch später hab ich es storniert, weil ich das Keyboard noch nicht abgeschickt hatte und dachte es wäre jetzt zu spät. Dann wollte ich ein neuen Auftrag starten, doch ich kann nur auf „Accessory” drücken aber nicht auf „Device“, wenn ich auf Device drücke kann ich nicht auf weiter drücken und somit den Auftrag starten. Bitte ich brauche eine Lösung so schnell wie möglich.Lg Sahin