Aus 1 Aboverlängerung werden 2 neue Bestellungen

MartinMonnheimer · 28. April 2021

Nach automatisiertem Hinweis zum Lizenzablauf sollte eine bestehende MS 365 Familiy einmalig verlängert werden. Ich sehe aber im Bestellverlauf, dass diese Verlängerung am gleichen Tag zur gleichen Zeit zweimal mit unterschiedlichen neuen Bestellnummern erfasst ist. Ein Weg zur Stornierung der offensichtlichen Doppelerfassung ist nicht zu finden. Wer kann helfen ?

[Didi]

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Hallo Martin,

Mein Name ist Didi, ein unabhängiger Berater.

Sie können den Link versuchen, mit einem Live-Agenten zu sprechen, der auf Ihr Konto zugreifen und Ihnen bei der Stornierung helfen könnte.

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/contactus

2. Wählen Sie 'Support abrufen'

3. Beschreiben Sie Ihr Problem. Beispiel: Abbrechen

4. Scrollen Sie nach unten zu 'Gespräch mit einem Agenten'.

5. Wählen Sie im neuen Fenster Ihr Produkt aus.

6. Wählen Sie dann Ihr Problem aus. Wählen Sie 'Billing'

7. Scrollen Sie nach unten, um 'Chat' auszuwählen

Je nach Anzahl der wartenden Personen werden Sie mit einem Live-Agenten verbunden.

Vielen Dank.

TomMähler

Hallo Claus,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Im folgenden Link habe ich die Demo-Mappe zusammengestellt.

Ich möchte eigendlich nur herrausfinden wie häufig 1&2 in einer "Bestellung" Bzw in der Menge A1:A5 enthalten ist. Zum Schluss mochte ich es über alle Bestellungen herrausfinden.

https://1drv.ms/x/s!AiT4ylaccC5Fj2YuoBquCRN6-hf_

Vielen Dank

Tom

UrsulaMengus

Hallo Kyle

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe Office 2016 inzwischen das 2. Mal über meinen Arbeitgeber, Novartis Basel bezogen. Bei der ersten Bestellung im 2016 habe ich download App und Prduktekey erhalten, bei der 2. Bestellung nichts😩

neue Bestell ID:

<gelöscht> Datum: 29.1.18

vielleicht kannst du mir ja weiterhelfen...vielen Dank und Grüessli ursi

BeatStettler

ja danke ....

nur diese endlosschlaufen sind super mühsam

habe schwer den verdacht microsoft will nicht dass man die automatische aboverlängerung löschen kann

es geht auf keine weise

auch der link zum support ist nicht möglich.....

WolfgangXE

Ich habe das Probeabo Office 365 genutzt und möchte das Abo verlängern. Leider ist es mir nicht möglich mit einem gekauften Produkt - Key eine Aboverlängerung zu erwirken. Eine Fehlermeldung erscheint nicht, nach Bestätigung von weitere Schritte! Passiert
nichts !!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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