Aus Versehen Microsoft 365 Abonnement gekauft

Moritz Lamp · 10. November 2022

Hey Community,ich habe eben aus Versehen über meinen Mac ein Jahresabo für Microsoft 365 abgeschlossen und zwar aus dem Grund, weil mir in der Mac Version von Word ein kostenloser Probemonat angeboten wurde, ich habe drauf geklickt, mein Apple-ID Passwort eingegeben und das Abo abgeschlossen. Dann allerdings bekomme ich eine Push von meiner Banking, dass mir der Betrag in Höhe von 69,99 € abgebucht wurde.Kann ich das Abo stornieren und mein Geld zurückerhalten? Über Microsoft oder Apple?Gruß,Moritz Lamp

Gunasekar5034

Hallo

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie und wir haben keinen Zugriff / Berechtigungen zum Überprüfen / Kündigen von Microsoft-Benutzerkonten.

Sie haben 30 Tage Zeit, um das Abonnement zu kündigen.

Nur Microsoft-Konten und das Abrechnungsteam verfügen über Daten zu Ihrem Microsoft-Konto und die Option zum Kündigen des Abonnements. Um sie zu kontaktieren, klicken Sie auf den folgenden Link:

https://support.microsoft.com/en-in/contactus/

1. Wählen Sie Microsoft 365.
2. Klicken Sie auf Get Home Support.
3. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Support erhalten.
4. Geben Sie Konto ein und klicken Sie im unteren Bereich auf Support kontaktieren.

Stellen Sie eine Verbindung zu einem Live-Agenten her und teilen Sie ihm mit, dass Sie versehentlich belastet wurden. Geben Sie dann das Microsoft-Konto an, um das Abonnement zu kündigen.
Sie erhalten den erstatteten Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kündigen Sie das Microsoft 365-Abonnement (verwandter Artikel als Referenz):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenden Sie sich an den Apple Support: (wenn das Konto nicht mit Microsoft verknüpft ist)

https://support.apple.com/contact

Hinweis: Wir haben keinen Zugriff auf Microsoft-Benutzerkonten.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute
Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Nic Lo

Ich habe die Microsoft 365 Family Edition gekauft und habe bei Microsoft selbst das Abonnement bezahlt.

Thomas-089

Ich habe das selbe Problem.

Ich wollte einen Product Key für Office 365 Home.

Habe aber aus Versehen Office 365 business gekauft.

Kann man die Lizenzen irgendwie switchen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Abonnement von Office 365 wurde wo abgeschlossen? Eine automatische Verlängerung erfolgte nicht?

Wurde ein Abonnement von Office 365 im Microsoft Store abgeschlossen oder eine Lizenz im Handel gekauft?

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Welche Angaben zu Office 365 werden dort angezeigt?

Jan-R.

Guten Tag,

haben Sie einen Produktkey/ Office im Laden gekauft, oder haben Sie ein Office 365 Abonnement?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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