Ausgesperrt

RMHH · 10. Oktober 2020

Hallo zusammen, warum auch immer - ich kann es mir nicht wirklich erklären - habe ich mich von Microsoft / Offce 365 Business ausgesperrt. Ich hatte die 2-Faktor-Authentifizierung im Admin-Bereich gelöscht, da ich nicht jedes Mal einen Code eingeben wollte. Seither kann ich mich aber nicht mehr mit meinen Account-Daten anmelden. Es geht nicht. Folgende Meldung:

Überprüfen Ihrer Identität

Die Überprüfung Ihres Kontos konnte nicht vorgenommen werden. Wiederholen Sie den Vorgang.

Unter Details erhalte ich den Fehlercode: 500121.

"SMS an" und "Anruf" werden zwar agenzeigt, aber es passiert nichts, wenn ich eins davon auswähle. Es sind quasi "tote" Buttons.

Ich versuche nun seit Stunden das Problem zu beheben, aber ich drehe mich im Kreis. Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen kann!

DANKE!

Rene Bamberger

Hallo Herr Spohr
Ich habe mich auch ausgesperrt.
Können sie mich kontaktieren.

RMHH

Kann irgendwer bitte helfen?

Komme an meine Mails nicht ran - bin ratlos und wäre für jegliche Hilfe und Support sehr dankbar!!

Stadtfotografen

Hallo Sarah,

ja 2FA ist aktivert, dies jedoch schon seit Monaten.

Sollte dies bedeuten, dass alle Nutzer die 2FA aktivert haben und einen client benutzen aktuell vom Emailabruf ausgesperrt sind?

VG

RalfiMuc

Hallo Alexander,

ich habe mich ebenfalls aus dem Admin Center ausgesperrt. Ich hane sogar schon den telefonsichen Support angerufen und eine Support ID bekommen. Leider hat sich bseit gestern keiner gemeldet.

Kanns Du mir da weiterhelfen?

Danke

Alexandar Petrov

Hallo Johann,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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