Auth-App - unerwartete code eingegeben

Valery Chirkov · 14. Dezember 2022

Hallo zusammen,beim Einlogen wird ein Code aus Auth-App gefragt, der pass aber nicht. Kommt immer eine Meldung - "Sie haben nicht den erwarteten Prüfcode eingegeben. Versuchen Sie es erneut." Und das ist Administratorkonto, deswegen kann ich Zweistufige Autorisierung nicht ausschalten oder zurücksetzen. Gibt es eine andere Möglichkeit sich einzulogen?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Valery Chirkov

Das App habe ich neuinstalliert. Ich muss das app Neuverknüpfen und das funktioniert nicht ohne sich zu einlogen. Und einlogen kann ich nicht, weil app nicht funktioniert.

Shakiru Soenu

Hallo Valery C!

Vielen Dank für das Feedback.

Dies ist ein Sicherheitsproblem und wird am besten von einem Microsoft-Support-Mitarbeiter gelöst, da wir in diesem Forum Benutzer wie Sie sind, empfehle ich Ihnen, dies im Microsoft Authenticator App-Forum zu posten oder den Microsoft-Support per Chat zu kontaktieren.

Microsoft verfügt über ein spezielles Supportforum für die Authentifizierungs-App, das auf die Behandlung authentifizierungsbezogener Probleme spezialisiert ist.
Bitte verwenden Sie diesen Link unten: https://social.technet.microsoft.com/Forums/home?forum=MicrosoftAuthenticatorApp

Kontaktieren Sie den Microsoft-Support per Chat:https://support.microsoft.com/contactus
Wenn Sie einen Chat führen, geben Sie "Mit einem Agenten sprechen" ein, um Live-Support zu erhalten.

Herzliche Grüße
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Shakiru Soenu

Hallo Valery C!

Vielen Dank, dass Sie dem Microsoft Answer-Communityforum geschrieben haben.
Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Basierend auf Ihrer obigen Erklärung verstehe ich, dass Sie den Bestätigungscode nicht auf Ihrem Gerät für die Anmeldung bei Office erhalten können.

Ich schlage vor, dass Sie Folgendes tun:
-Überprüfen Sie Ihren Internetdienst
-Versucht, das Gerät neu zu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, die Authenticator-App erneut herunterzuladen und auf Ihrem mobilen Gerät zu installieren und das Ergebnis zu identifizieren.

Hier finden Sie den ausführlichen Informationsartikel zum Herunterladen und Installieren der Microsoft Authenticator-App: https://docs.microsoft.com/azure/active-directory/user-help/user-help-auth-app-download-install

Wenn Sie weitere Referenzen dazu benötigen, lesen Sie bitte diesen Thread:
https://answers.microsoft.com/thread/224ef171-9c16-4f45-9018-883519615dca

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Herzliche Grüße
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Jennifer Tanasić

Hallo,
leider ist es mir nicht möglich, mich an meinem Business Account anzumelden *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
Ich werde nach der Passworteingabe aufgefordert, den Code aus der Auth - App einzugeben. In der App kann ich allerdings den Benutzer nicht anlegen, da auch hier ein Code aus der App benötigt wird :-(
Herzlichen Dank für die Unterstützung!
Freundliche Grüße
Jennifer Tanasic

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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