Authenticator App gelöscht und jetzt kein Zugang mehr auf Admin 365

Lukas Gustke · 2. Juni 2025 um 01:13 Uhr

Hallo ich benötige Ihre Unterstützung, da ich versehentlich die Microsoft Authenticator App auf meinem Mobilgerät gelöscht habe. Leider habe ich zuvor kein Backup der App erstellt und kann mich daher nicht mehr in die Microsoft 365 Admin-Oberfläche einloggen. Meine Anmeldedaten Benutzername und Passwort sind mir bekannt, jedoch wird bei jedem Login zusätzlich der Authentifizierungscode aus der App verlangt, auf den ich aktuell keinen Zugriff habe. Ich bitte Sie daher um Hilfe bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf mein Konto bzw. der Zurücksetzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wolf Spohr

Guten Morgen Thomas,
Bitte entschuldige die Umstände.
Nur für mein Verständnis.
Wir Stufen niemanden so ein das der Zugang entfernt wird.
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
heir eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Hat man Dir weiterhelfen können.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Jacqueline Millrath-

Hallo Herr Spohr,
Ich habe am 06.12. die private Nachricht beantwortet.
Wie geht es jetzt weiter, fehlen noch ein paar Angaben oder ist was falsch?
Ich habe noch keine Info zum weiteren Vorgehen bekommen.
MfG J. Millrath-Lange

Wolf Spohr

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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