Authenticator-App gelöscht

UweHall · 8. Februar 2024

Guten Tag,ich habe mit meiner aktuellen mail zwei microsoft accounts, einen privaten als auch einen Geschäftlichen. Beim einloggen werde ich auch immer gefragt mit welchen der beiden Konten ich mich anmelden möchte. Der Geschäftliche account ist gleichzeitig auch der Administrator. Leider werde ich beim anmelden immer nach dem Code vom Authenticator gefragt diesen habe ich leider nicht mehr auf meinem handy und ich kann diesen auch nicht mehr wiederherstellen. Da ich mich somit komplett ausgesperrt habe kann ich diesen nicht entfernen da ich mich an den Administrator welcher ich selbst bin wen

Brian Tillman [Outlo

Hallo. Ich bin Brian und werde versuchen zu helfen. Haben Sie keine Sicherungskopie Ihres Authentifikators erstellt? Backups für alle wertvollen Daten sind unerlässlich. Sie sollten immer mehr als eine Möglichkeit haben, den Code zu erhalten, z. B. einen Authentifikator auf zwei verschiedenen Geräten oder eine Möglichkeit, den Code per SMS oder E-Mail sowie einen Authentifikator zu erhalten. Handelt es sich bei Ihrem Microsoft 365-Abonnement um eine Consumer-Version (Personal oder Family) oder eine Business-Version? Wenn es sich um eine Consumer-Version handelt, ist es wahrscheinlich, dass Sie dieses Konto nie wiederherstellen werden. Der Sinn der Zwei-Faktor-Authentifizierung besteht darin, es unmöglich zu machen, sich ohne den zweiten Faktor in ein Konto einzuloggen. Ich wünschte, das wäre nicht so, aber es ist so. Da Microsoft 365 Support enthält, besteht die Möglichkeit, dass Sie diese Hilfe von https://support.microsoft.com/office/96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da erhalten. Es kann nicht schaden, es zu versuchen.

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Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der globale Administrator kann eine Supportanfrage beim Microsoft Support eröffnen:
https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der globale Administrator kann eine Supportanfrage beim Microsoft Support auch telefonisch eröffnen:
https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Th. Kraft

Hallo,
vielen Dank und Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung!
Leider kann ich mich nicht als globaler Administrator anmelden. Das Passwort wird akzeptiert, aber dann wird als 2. Bestätigungsfaktor die Authenticator-App verlangt.

Hi,

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