Authenticator App nach Handy Defekt gelöscht

Sven Selzer · 4. Oktober 2023

Hallo,mein Handy mit der MS Authenticator App ist durch ein Handydefekt gelöscht. Früher war es mir noch möglich mit E-Mail Code mich auf das Geschäftskonto einzuloggen, aktuell kann ich nur noch per Prüf-Code oder App anmelden. Beides ist aufgrund der fehlenden App nicht möglich und eine andere Methode wird nicht mehr angezeigt. Nach gut 2 Stunden Foren durchforsten konnte ich mir in diesem Fall nicht selbst helfen und finde auch keine E-Mail zum Microsoft Support.Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.Vielen Dank

garymue

Hallo,
es gibt leider nur diesen einen Admin. Eine Anfrage beim Support kann man auch nur erstellen, wenn man mit dem Admin Konto eingeloggt ist. Alles schon probiert. Man kommt einfach nicht mehr weiter. Ich bräuchte Unterstützung, wie sie in diesem Thread schon mehrfach angeboten wurde:
https://answers.microsoft.com/de-de...essageId=811da22c-61d9-4fdb-95b9-9c067e2aee65

garymue

Kontakt zum Support dank eines angelegten Rechnungsadmins nun doch möglich. Support hat sich schon gemeldet uns Fall an die Fachabteilung weitergegeben.

Galin Karlovv

Hallo Gerhard,
Wenn es einen anderen Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

dm_273

Guten Morgen.
Ich habe dasselbe Problem, mein Handy ist weg und die Authenticator App war nicht gesichert.
Ich komme nicht in das Admin Panel rein :-(

VG

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

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