Authenticator App - neues Smartphone - kein neuer Login mehr möglich

Diskutiere und helfe bei Authenticator App - neues Smartphone - kein neuer Login mehr möglich im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Liebes Microsoft Team,Ich brauche unbedingt eure Hilfe. Ich bin Besitzerin/Admin eines eigenen „OneDrive for Business Plan 1“ Zugangs. Durch einen... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von ValentinaVM, 16. Juni 2023.

  1. ValentinaVM
    ValentinaVM Gast

    Authenticator App - neues Smartphone - kein neuer Login mehr möglich


    Liebes Microsoft Team,Ich brauche unbedingt eure Hilfe. Ich bin Besitzerin/Admin eines eigenen „OneDrive for Business Plan 1“ Zugangs. Durch einen Smartphone-Wechsel habe ich leider aktuell keine Möglichkeit mehr mich dort neu einzuloggen. Nach der Eingabe des Benutzernamens und Passworts kann ich die aktivierte 2-Faktor-Authentifizierung leider nicht mehr bestätigen, da ich keinen Zugang mehr zum alten Smartphone habe, auf dem die Authenticator App entsprechend dafür eingerichtet war. Eine andere Authentifizierungsmethoden kann ich nicht auswählen.Ich habe hier in anderen Community-Fragen b
     
    ValentinaVM, 16. Juni 2023
    #1
  2. Ufuk Acgar Win User

    keine Authentifizierung möglich per Authentificator App mit neuem Telefon

    ich kann mich nicht mehr anmelden:
    <br />Also, die Authenticator-App auf dem Smartphone habe ich deinstalliert, da ich mich nicht authentifizieren konnte. Nun kann ich mich weder bei der Authenticator-App anmelden noch die Sicherheitsinformationen über den PC ändern
    <br />Bitte um Hilfe.
    <br />MfG Acgar
    <br />
  3. Alexandar Petrov Win User

    Neues Handy und Login Probleme mit dem Authenticator-App

    Hallo Matthias,
    <br />
    <br />vielen Dank für deine Anfrage.
    <br />
    <br />Wenn du der einzige globale Administrator für den Office 365 für Business Mandant bist, kannst ich schauen, dass eine Serviceanfrage für dich erstellt wird, sodass man den Zugriff neueinrichten kann. Beantworte bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen:

    <br />Die Namen des Admins
    Die E-Mail-Adresse des Admins
    <br />Deine alternative E-Mail-Adresse, wo du jetzt Mails bekommen und beantworten kannst
    <br />Deine Telefonnummer, wo du erreichbar bist.
    <br />
    <br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
    <br />
    <br />Mit freundlichen Grüßen
    <br />Alexander Petrov
    <br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
    <br />
  4. SöDoXs Win User

    Neues Handy und Login Probleme mit dem Authenticator-App

    Hallo Alexander,
    <br />ich habe ein ähnlcihes Problem und kann mich nicht in meinen Admin-Acount anmelden, da MFA nicht mehr geht. Kannst Du mich bitte kontaktieren, damit eine Service-Anfrage erstellt werden kann!?
    <br />Vielen Dank!
    <br />Sönke
    <br />
  5. Markus Laimer Win User

    Login nicht möglich wegen Authenticator App

    Guten Tag, vielen Dank für die Antwort. Leider hab ich keine private Nachricht erhalten und finde auch keine Möglichkeit, Sie per Privatnachricht zu kontaktieren. Könnten Sie mir bitte nochmal eine PN senden?
    Vielen Dank.
    Mit freundlichen Grüßen
    Markus
  6. Alexandar Petrov Win User

    Login nicht möglich wegen Authenticator App

    Hallo Markus,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Ich kann mit der Serviceanfrage assistieren. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort vertraulich.

    Name des Admins:
    UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
    Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
    Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

    Alternativ kannst du den Support telefonisch erreichen, um weitere Hilfe zu bekommen.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Alexander Petrov
    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Authenticator App - neues Smartphone - kein neuer Login mehr möglich - Microsoft Office

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